เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม จากกรณีที่เพจเฟซบุ๊ก ฮอกไกโดแฟนคลับ-Hokkaidofanclub ได้โพสต์ข้อความพร้อมรูปภาพ ประกาศตามหาตัว น.ส.กระรัตเพชร แซ่ต่ง นักศึกษาคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ และการออกแบบ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้า ธนบุรี ได้หายตัวไปที่ประเทศญี่ปุ่น หลังจากเดินทางมาญี่ปุ่นเพื่อเข้าร่วมเวิร์กช็อปกับมหาวิทยาลัย Shibaura Institute of Technology ระหว่างวันที่ 8 – 16 ก.ค. 2562 โดยหลังจากการร่วมเวิร์กช็อปจบลงแล้ว 2 วัน น.ส.กะรัตเพชร ได้ออกไปจากที่พักคนเดียว เพื่อไปหาเพื่อนที่เรียนอยู่ในญี่ปุ่น โดยนัดกันที่สวนสาธารณะอุเอโนะตอนเที่ยงวันพฤหัสที่ 18 ก.ค. แต่หลังจากนั้นตั้งแต่เที่ยง จนถึง 04.00 น. วันที่ 19 ก.ค. ไม่มีใครสามารถติดต่อนางสาวกระรัตเพชรได้เลย และไม่มีการอ่านข้อความในไลน์ โดยนางสาวกระรัตเพชรมีกำหนดเดินทางกลับประเทศไทย เวลา 10.00 น.ของวันนี้ (ตามเวลาท้องถิ่น) แต่ยังไม่มีการติดต่อมา ซึ่งได้มีแจ้งความกับตำรวจที่สถานีคุรามาเอะเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และครอบครัวกำลังหาตั๋วเครื่องบินเพื่อเดินทางไปญี่ปุ่น
ทั้งนี้ พี่สาวของนางสาวกระรัตเพชรเปิดเผยว่า น้องสาวเดินทางไปต่างประเทศบ่อย และคิดว่าไม่น่าจะใช่แค่เรื่องทำโทรศัพท์มือถือหาย อีกทั้งน้องสาวยังเป็นคนตรงต่อเวลา
ต่อมาน.ส.บุษฎี สันติพิทักษ์ อธิบดีกรมสารนิเทศและโฆษกกระทรวงการต่างประเทศ กล่าวว่า สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโตเกียว แจ้งว่า ขณะนี้ได้มีการประสานงานเรื่องนี้กับตำรวจญี่ปุ่นในพื้นที่ต่างๆ อยู่
อย่างไรก็ดีมีรายงานว่า เมื่อเวลา 17.00 น.ของวันนี้ตามเวลาท้องถิ่น พี่สาวของน.ส.กะรัตเพชร โพสต์แจ้งว่าเจอตัวน.ส.กระรัตเพชรแล้ว โดยระบุว่า “เจอตัวแล้วนะคะ ถูกกักอยู่ที่สถานีตำรวจค่ะ ตอนนี้ยังไม่รู้สาเหตุค่ะ สถานทูตยังไปไม่ถึงค่ะ กำลังเดินทางไป น่าจะเป็นเรื่องที่น้องไม่พกพาสปอร์ตออกไปค่ะ ขอบพระคุณมากๆเลยนะคะ ขอบคุณจริงๆค่ะทางบ้านกำลังเดินทางไปรับน้องค่ะ”
ด้านน.ส.บุษฎี สันติพิทักษ์ อธิบดีกรมสารนิเทศและโฆษกกระทรวงการต่างประเทศ กล่าวว่า ญาติของน.ส.กะรัตเพชรได้ติดต่อกับกรมการกงสุล และจะเดินทางไปญี่ปุ่นคืนนี้ ขณะที่สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโตเกียว ยังไม่ได้รับการติดต่อขอความช่วยเหลือด้านกงสุลจากเจ้าตัว ทั้งนี้สถานทูตพร้อมให้ความช่วยเหลือสนับสนุนในกรณีดังกล่าว
