สำนักข่าวเอเอฟพีรายงานว่า เมื่อวันที่ 23 กันยายน นักท่องเที่ยวนานาชาติที่ใช้บริการท่องเที่ยวผ่านบริษัทโทมัส คุก ของอังกฤษซึ่งประกาศล้มละลายไปก่อนหน้านี้เผชิญปัญหาอย่างหนักในสเปน ทั้งที่ติดค้างอยู่ในบริเวณสนามบินของแหล่งท่องเที่ยวต่างๆและทั้งที่ไม่สามารถเข้าพักในโรงแรมซึ่งเคยจองผ่านโทมัส คุกได้ ขณะที่ยังไม่มีความชัดเจนใดๆ ต่อมาตรการให้ความช่วยเหลือ
ทั้งนี้ผู้ที่ประสบปัญหาฉับพลันก็คือนักท่องเที่ยวที่จองตั๋วเดินทางกับสายการบินโทมัส คุก ซึ่งเกิดปัญหาในทันทีที่ต้องเช็คอินเพื่อเดินทางกลับประเทศ ทำให้เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินพัลมาแน่นขนัดเต็มไปด้วยนักท่องเที่ยวที่มีปัญหา ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวซึ่งเดินทางมายังเกาะมายอร์กา เกาะท่องเที่ยวสำคัญของสเปน โดยจองที่พักและชำระผ่านโทมัส คุก กลับไม่สามารถเข้าพักได้เนื่องจากไม่มีการโอนเงินจากบริษัท จนต้องจ่ายเงินซ้ำอีกครั้งหนึ่ง และแม้ว่าทางการอังกฤษจะส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยเหลือตามจุดต่างๆ ที่เกิดปัญหา รวมทั้งมีอาสาสมัครช่วยเหลือนักท่องเที่ยวอีกจำนวนหนึ่งแต่ก็ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างทั่วถึง
