สถานีโทรทัศน์เอ็นเอชเค ของญี่ปุ่น รายงานเมื่อวันที่ 14 ตุลาคมว่า สำนักงานดับเพลิงกรุงโตเกียว ญี่ปุ่น ได้ออกมาขอโทษต่อเหตุการณ์ความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่ดับเพลิงขณะช่วยเหลือเหยื่อไต้ฝุ่นฮากิบิส แต่กลับทำให้ผู้ประสบภัยวัย 77 ปี ต้องร่วงลงจากเฮลิคอปเตอร์ และเสียชีวิตในที่สุด
โดย 3 เจ้าหน้าที่ระดับสูงของสำนักงานดับเพลิงโตเกียว ได้เปิดการแถลงข่าวเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม ก้มหน้าขอโทษต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นของเจ้าหน้าที่ โดยระบุว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นที่เมืองอิวากิ จังหวัดฟุคุชิมา เวลาประมาณ 10.00 น. วันที่ 13 ตุลาคม ขณะที่เจ้าหน้าที่นำตัวหญิงชราวัย 77 ปี ขึ้นเฮลิคอปเตอร์ แต่เกิดพลาด ไม่ได้ล็อกตะขอเกี่ยวกับสายรัดลำตัวของหญิงชราเอาไว้ ทำให้หญิงชราร่วงลงจากเฮลิคอปเตอร์ที่ความสูง 40 เมตร ขณะที่เจ้าหน้าที่เร่งนำตัวหญิงชราไปโรงพยาบาล แต่หญิงชราได้เสียชีวิตเนื่องจากหัวใจวายขณะนำตัวส่งโรงพยาบาล
สำนักงานดับเพลิงโตเกียวระบุว่า เจ้าหน้าที่คนหนึ่งคิดว่าได้ล็อกตะขอเกี่ยวแล้ว ส่วนเจ้าหน้าที่อีกคนก็ยืนยันว่าปลอดภัยแล้ว แต่กลับพบว่ากระบวนการช่วยเหลือไม่เป็นไปตามที่ควรเป็น
ทั้งนี้ สำนักงานดับเพลิงโตเกียว ได้ส่งเฮลิคอปเตอร์และเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากไต้ฝุ่นฮากิบิส ทั้งในจังหวัดฟุคุชิมา และนาโงยา
