สำนักข่าวซีเอ็นเอ็นรายงานเมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม ทริปแอดไวเซอร์ เว็บไซต์วิจารณ์การท่องเที่ยวชื่อดัง เปิดเผยอันดับสายการบินที่ผู้คนชื่นชอบมากที่สุด 20 อันดับ ปรากฏว่า สายการบิน “ลาแทม” คว้าแชมป์ ตามมาด้วยเอมิเรตส์และอซูล แอร์ไลน์ ไทยสมายล์และบางกอกแอร์เวย์ ติดอันดับ 17 และ 20
เว็บไซต์เปิดให้ผู้เข้าชมลงคะแนนในหมวดต่าง ๆ 8 หมวด รวมถึงหมวดที่วางขา ความสบายของเบาะ อาหารและเครื่องดื่ม และบรรยากาศบนเที่ยวบินด้วย นายไบรอัน ซอลท์ซเบิร์ก ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจเที่ยวบินโลกของทริปแอดไวเซอร์ระบุว่า ผู้คนส่วนใหญ่วิจารณ์ออกมาในเชิงบวก ทำให้มีค่าคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 3.7 คะแนน อย่างไรก็ตาม มีสายการบิน 20 สายการบินที่สามารถคะแนน 4.5 จากทั้งหมด 5 คะแนน โดยมีผู้ลงคะแนนมากกว่า 300 เสียงได้
สายการบินลาแทมที่ครองอันดับ 1 ในการจัดอันดับ มีผู้ลงคะแนนวิจารณ์มากถึง 3,317เสียง โดยได้รับคะแนนยอดเยี่ยมในการบริการลูกค้า ความสะอาด การเช็กอินและการขึ้นเครื่อง อิซาเบลลาสทริปส์ ผู้วิจารณ์จากนิวยอร์กระบุว่า ลาแทมเป็นสายการบินที่ดีที่สุดในการเดินทางไปบราซิล เพรียบพร้อมด้วยบรรยากาศบนเครื่องที่เยี่ยม พนักงานที่น่ารัก รวมถึงอาหารและเครื่องดื่มชั้นดี
สายการบินชื่อดังอย่างเอมิเรตส์มีผู้ลงคะแนนมาก 2,949 เสียง ทำให้อยู่อันดับ 2 โดยลูกค้าชื่นชมสายการบินนี้ในด้านการบริการลูกค้า ความสะอาด อาหารและเครื่องดื่ม การเช็กอินและขึ้นเครื่อง และความบันเทิงบนเครื่อง ฟรีเควนท์ฟลายเออร์005 จากอินเดียเรียกเอมิเรตส์ว่า “สุดเจ๋งแอร์ไลน์ส” พร้อมด้วยนักวิจารณ์จากโยฮันเนสเบิร์กที่กล่าวว่า เอมิเรตส์เต็มไปด้วยความหรูหรา การบริการ และราคาที่ไม่มีที่เปรียบ
ขณะที่อันดับ 3 ตกเป็นของสายการบินอซูลบราซิเลียนแอร์ไลน์ ผู้วิจารณ์รายหนึ่งจากรัฐนอร์ธแคโรไลนาเขียนถึงอซูลแอร์ไลน์ว่า มีการจัดการแก้ปัญหายกเลิกเที่ยวบินอย่างยอดเยี่ยม และนีลส์_ฮอร์น ผู้ใช้งานจากรีโอเดจาเนโรยกย่องว่า สายการบินมีระบบความบันเทิงบนเครื่องที่ทันสมัย ไม่ว่าจะเป็นปลั๊กไฟสำหรับชาร์จและสายยูเอสบี โดยสารการบินอซูลมีผู้ลงคะแนนทั้งหมด 1,609 เสียง ด้วยเสียงชื่นชมในการบริการลูกค้า ความสะอาด การเช็กอินและการขึ้นเครื่อง และความบันเทิงบนเครื่อง
สายการบินไทยสมายล์ครองอันดับที่ 17 โดยมีคนรีวิว 413 คน ในด้านการบริการลูกค้ายอดเยี่ยม ความสะอาด ความคุ้มค่า การเช็กอินและการขึ้นเครื่องยอดเยี่ยม ไอแอน ดับเบิลยู ผู้วิจารณ์จากกรุงเทพฯ บอกว่า ตนรู้สึกมีความสุขทุกครั้งที่ได้บินกับสายการบินนี้
ขณะที่บางกอกแอร์เวย์อันดับที่ 20 มีผู้ลงคะแนน 314 คะแนน ได้รับคะแนนยอดเยี่ยมในการบริการลูกค้า ความสะอาด การเช็กอินและขึ้นเครื่อง กาเรธ อี จากฮ่องกงเขียนวิจารณ์ว่า “การบินไทยเป็นทางเลือกเพียงอันเดียวของเส้นทางฮ่องกง – เกาะสมุย การบินไทยเป็นสายการบินที่มืออาชีพมาก และพร้อมด้วยการบริการยอดเยี่ยมระดับโลก แม้ว่าเครื่องบินจะเริ่มเก่าก็ตาม แต่การบริการและประสบการณ์บนเครื่องไม่ได้ไปตามเครื่อง”
นอกจากนี้ มีสายการบินอีกหลายสายที่ได้รับคะแนน 4.5 แต่มีผู้ลงคะแนนน้อยกว่า 220 คน โดยสายการบินเหล่านี้ รวมถึงสายการบินอินเทอร์เจ็ต วิสตารา แอร์เซอร์เบีย ฯลฯ อย่างไรก็ตาม มีสายการบิน 5 สายที่ได้รับคะแนน 5.0 คะแนนแต่มีผู้ลงคะแนนประมาณ 22 คนเท่านั้น
