เมื่อวันที่ 5 สิงหาคม นายดอน ปรมัตถ์วินัย รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ เป็นประธานในพิธีเปิดสำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราว ปทุมวัน โดยมีนายชาตรี อรรจนานันท์ อธิบดีกรมการกงสุล นายจาตุรนต์ ไชยะคำ รองอธิบดีกรมการกงสุล ผู้แทนกิจการค้าร่วม DGM และผู้บริหารศูนย์การค้าเอ็มบีเค เซ็นเตอร์ เข้าร่วม
นายดอนกล่าวว่า สำนักงานหนังสือเดินทางแห่งนี้ถือว่าอยู่ใจกลางเมืองหลวงเพื่อให้ประชาชนได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ โดยต่อไปจะมีการขยายสาขาของสำนักงานหนังสือเดินทางเป็น 25 แห่งทั่วประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชน นอกเหนือจากการทำหนังสือเดินทางแล้ว ในอนาคตยังจะมีบริการรับรองเอกสารและนิติกรอีกด้วย
ด้านนายชาตรีกล่าวว่า การให้บริการทำหนังสือเดินทางในโครงการอี-พาสปอร์ตในระยะที่ 3 จะมีทั้งความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยมีการลดเวลาการผลิตจาก 2 วันเป็น 1 วัน มีการเพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบอัตลักษณ์บุคคลโดยเก็บภาพม่านตาควบคู่กับภาพใบหน้าและลายนิ้วมือ ทำให้การปลอมแปลงหรือสวมตัวทำได้ยากขึ้น นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มจุดรับคำร้องในสำนักงานทั่วประเทศเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงได้สะดวกขึ้น และสิ่งที่ภูมิใจเรียนเสนอคือมีการบริการติดแผ่นใสพิมพ์อักษรเบรลล์ในหนังสือเดินทางให้แก่ผู้สูญเสียการมองเห็น และยังเพิ่มทางเลือกในการชำระค่าธรรมเนียมให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวันของผู้คน ส่วนหนังสือเดินทางอายุ 10 ปีนั้น ขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการแก้ไขระเบียบของกระทรวงการต่างประเทศ คาดว่าภายในปลายเดือนสิงหาคมหรือต้นเดือนกันยายนนี้จะสามารถเปิดให้ประชาชนทำได้
สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราว ปทุมวัน ตั้งอยู่ในชั้น 5 โซน A ศูนย์การค้าเอ็มบีเค เซ็นเตอร์ เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 10.00-18.00 น. ในวันราชการ มีจุดบริการรับคำร้อง 50 บูธ ซึ่งสามารถรองรับการให้บริการทำหนังสือเดินทางได้ประมาณวันละ 1,500 คนต่อวัน ในช่วงแรก สำนักงานจะเปิดให้บริการ 25 บูธ เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19
