สำนักข่าวเอเอฟพีรายงานว่า ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือซัมซุง กาแล็กซี่ โน้ต7 ชาวจีนรายหนึ่ง เปิดเผยเมื่อวันที่ 27 กันยายนว่า โน้ต7 ของตนเกิดระเบิดขึ้นขณะที่ชาร์จแบตเตอรี่อยู่ ส่งผลให้เกิดความหวาดผวาต่อโทรศัพท์รุ่นนี้ที่เกิดการเรียกคืนไปแล้วเป็นจำนวนกว่า 2.5 ล้านเครื่องจากปัญหาแบตเตอรี่
ข่าวนี้มีขึ้นหลังการเรียกคืนโทรศัพท์มือถือล็อตดังกล่าวในประเทศสหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ และตลาดในประเทศอื่นๆ ภายหลังเกิดความผิดปกติกับแบตเตอรี่ที่ทำให้เกิดระเบิดหรือไฟลุกไหม้ขึ้นได้ระหว่างที่ชาร์จ
ปัจจุบัน ซัมซุงใช้แบตเตอรี่จากผู้ผลิตหลายราย แต่ทางบริษัทไม่ได้ระบุว่าผู้ผลิตแบตเตอรี่ที่มีปัญหาทำให้โทรศัพท์ระเบิดขึ้นได้คือรายไหน และบอกว่าเครื่องที่วางจำหน่ายในตลาดประเทศจีนใช้ผู้ผลิตแบตเตอรี่ที่แตกต่างกัน ทำให้ไม่มีการระงับการจำหน่ายเกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม บลูมเบิร์กรายงานว่า เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ทางบริษัทได้สอบสวนคำกล่าวอ้างที่ว่า กาแล็กซี่ โน้ต7 2 เครื่องในจีนที่ซื้อผ่านทางออนไลน์เกิดระเบิดขึ้น แต่พบว่าปัญหามาจากแหล่งความร้อนภายนอก
ในเหตุการณ์ล่าสุดที่เกิดขึ้นเมื่อเช้าวันที่ 25 กันยายน ลูกค้าชาวจีนที่เปิดเผยเพียงแค่ว่านามสกุลฮุ่ย บอกว่า ซัมซุงกาแล็กซี่ โน้ต7 ของเขาที่ซื้อมาเมื่อวันที่ 24 กันยายน เกิดระเบิดขึ้นและทำให้แมคบุ๊กที่วางอยู่ใกล้ๆ กันไหม้ไปด้วย
ภาพวิดีโอที่สำนักข่าวเอเอฟพีระบุว่านายฮุ่ยส่งให้ดูนั้นแสดงให้เห็นเครื่องโทรศัพท์ที่เสียบอยู่กับสายชาร์จหลอมละลายและมีควันออกมา
ตัวแทนของซัมซุงเสนอให้เงินคืนกับนายฮุ่ยและพร้อมชดใช้สำหรับแล็ปท็อปที่เสียหายหากนายฮุ่ยนำเครื่องดังกล่าวมาคืนให้ซัมซุง แต่นายฮุ่ยปฏิเสธเนื่องจากเขาต้องการให้ซัมซุงออกแถลงการณ์ชี้แจงในเรื่องนี้
ด้านซัมซุงออกแถลงการณ์ระบุว่า ได้ติดต่อกับลูกค้าแล้วและจะตรวจสอบอย่างละเอียดเมื่อได้รับเครื่องดังกล่าว
นักวิเคราะห์ระบุว่า ภาพของโทรศัพท์ที่ถูกไหม้เกรียมซึ่งถูกส่งต่ออย่างแพร่หลายในโซเชียลมีเดีย รวมถึงการเรียกคืนจำนวนมหาศาลที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน อาจทำให้ซัมซุงต้องเสียหายเป็นมูลค่าถึง 3,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 100,000 ล้านบาท) ในระยะยาว
