ซีอีโอร่วมของ ‘กาเกา’ ลาออก หลังระบบล่ม ทำผู้ใช้งานเดือดร้อน

ซีอีโอร่วมของ ‘กาเกา’ ลาออก หลังระบบล่ม ทำผู้ใช้งานเดือดร้อน

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า นายนัมกุง วอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม (ซีอีโอ) ของ กาเกา แอพพลิเคชั่นสื่อสารชื่อดังสัญชาติเกาหลีใต้ ประกาศลาออกจากตำแหน่งในวันที่ 19 ตุลาคม หลังเกิดปัญหาแอพพลิเคชั่นล่ม ส่งผลให้ชาวเกาหลีผู้ใช้บริการแอพพ์ดังกล่าวไม่สามารถส่งข้อความหรือใช้บริการอื่นๆ ของทางแอพพ์ได้ ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากเจ้าหน้าที่ของรัฐและผู้ใช้บริการ

การลาออกของนายนัมกุงที่มีผลในทันที ส่งผลให้นายฮง อึนแทก ซึ่งเป็นซีอีโอร่วมของ กาเกา ดำรงตำแหน่งซีอีโอแต่เพียงผู้เดียว อย่างไรก็ดีนายวอนยังคงเป็นที่ปรึกษาของบริษัทต่อไป

ด้านบริษัทกาเกาได้ออกมากล่าวขอโทษผู้ใช้บริการจากเหตุขัดข้องของแอพพลิเคชั่นซึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม เนื่องจากเกิดเหตุเพลิงไหม้ศูนย์ข้อมูลของบริษัท เอสเค ใกล้กับกรุงโซล ที่กาเกาเก็บข้อมูลไว้กับบริษัทดังกล่าว

ถึงแม้ว่าระบบการให้บริการส่วนใหญ่ของกาเกาจะกลับมาให้บริการตามปกติได้อีกครั้งในวันที่ 19 ตุลาคม แต่บางระบบของกาเกาก็ยังคงใช้งานได้ไม่เสถียร การที่แอพพลิเคชั่นของกาเกาขัดข้อง ได้ส่งผลกระทบแก่ผู้ใช้งาน ตั้งแต่การใช้แอพพ์ กาเกาเพย์ ในการจ่ายค่าบริการรถแท็กซี่ ไปจนถึงการสำรองโต๊ะในร้านอาหาร ส่งผลให้สาธารณชนตั้งคำถามถึงการที่สังคมพึ่งพาแอพพลิเคชั่นดังกล่าวมากจนเกินไปหรือไม่

นายฮง ซีอีโอของกาเกา ออกมาเปิดเผยว่า กาเกาจะทำการตรวจสอบถึงสาเหตุที่การกู้ระบบให้กลับมาใช้งานตามปกติอีกครั้งที่ดำเนินไปอย่างเชื่องช้า และกาเกาเตรียมที่จะจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้ใช้บริการ และธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการขัดข้องของแอพพลิเคชั่น โดยกาเกาเตรียมจะทุ่มเงิน 325 ล้านเหรียญ หรือราว 12,350 ล้านบาท เพื่อที่จะสร้างศูนย์ข้อมูลของบริษัทขึ้นมาเองในปี 2023 โดยกาเกาเผยว่าการสร้างศูนย์ข้อมูลของตัวเองขึ้นมาเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวอีกในอนาคต