เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม สำนักข่าวเอเอฟพีรายงานว่า แอปเปิล อิงค์ บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์อิเลคทรอนิครายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ชี้แจงถึงกรณีที่มีรายงานว่าแบตเตอร์รีของโทรศัพท์มือถือไอโฟน 6 เกิดระเบิดขึ้นในจีนว่า สาเหตุน่าจะมาจากความเสียหายที่เกิดขึ้นภายนอกตัวเครื่อง จนทำให้เครื่องเกิดความร้อนและเกิดระเบิดหรือไฟลุกไหม้ขึ้น อย่างไรก็ดี ทางบริษัทยืนยันว่าไม่มีสิ่งใดที่น่าห่วงกังวลในเรื่องความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของแอปเปิล
ในคำชี้แจงของแอปเปิลที่ออกมาเมื่อวันที่ 6 ธันวาคมระบุว่า จากการตรวจวิเคราะห์แสดงให้เห็นชัดเจนว่ามีความเสียหายจากภายนอกตัวเครื่อง จนทำให้เครื่องเกิดความร้อน และว่า ทางบริษัทยึดมั่นในความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์มาเป็นอันดับแรกและไม่พบว่ามีเรื่องที่น่ากังวลใดๆในผลิตภัณฑ์เหล่านี้ นอกจากนี้ โฆษกของแอปเปิลระบุด้วยว่า ทางบริษัทกำลังขยายผลการสอบสวนกรณีที่มีการร้องเรียนเรื่องเครื่องไอโฟนดับเองกะทันหันด้วย
คำชี้แจงของแอปเปิลมีขึ้นหลังจากสภาผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้ ซึ่งเป็นองค์กรเฝ้าระวังเพื่อผู้บริโภคของจีน เผยแพร่รายงานเมื่อวันที่ 2 ธันวาคม ระบุว่า ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภครายหนึ่งว่า ไอโฟน 6เอส พลัส ที่เธอใช้อยู่เกิดระเบิดขึ้นเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา จนจอโทรศัพท์แตก แบตเตอร์รีและด้านหลังของตัวเครื่องไหม้ดำ นอกจากนี้ ยังได้รับคำร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลเพิ่มขึ้นถึง 6 เท่าในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงปัญหาแบตเตอร์รีไหม้ของไอโฟน 6 จำนวน 8 เครื่อง และปัญหาไอโฟน 6 และไอโฟน 6 เอส เครื่องดับเองกะทะหัน ทั้งๆที่ยังมีแบตเตอร์รีเหลืออยู่
