คอลัมน์ไฮไลต์โลก: ส่องกลุ่มผู้บริโภคนิวเจน กับวิถีนิยมสมาร์ทโฟน
ปฏิเสธไม่ได้ว่า โทรศัพท์มือถือ ได้กลายเป็นปัจจัยที่ 5 ที่คนในโลกยุคดิจิทัล จะขาดเสียไม่ได้ ซึ่งมีการใช้ประโยชน์ในแง่มุม ในความชอบที่แตกต่างกันไป หรือบางคนอาจมองเป็นเหมือนเครื่องประดับเพื่อใช้สร้างภาพลักษณ์ของตนเอง
แต่เมื่อเร็วๆ นี้มีผลสำรวจของบริษัทสำรวจวิจัย ยูกอฟ ของอังกฤษ ที่สนับสนุนการทำวิจัยโดยผู้ผลิตสมาร์ทโฟนระดับกลางแบรนด์ Poco ในค่าย Xiaomi ผู้ผลิตอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่รวมถึงสมาร์ทโฟนสัญชาติจีน พบว่า ผู้บริโภคกลุ่มคนรุ่นใหม่ในแถบตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีความสนใจโทรศัพท์มือถือระดับกลางหรือราคาประหยัด มากกว่าสมาร์ทโฟนรุ่นไฮเอนด์จากแบรนด์ชั้นนำอย่าง Samsung และ Apple
งานวิจัยนี้ที่มุ่งสำรวจความเห็นของกลุ่มผู้บริโภครุ่น Gen Z และ Millennial ซึ่งมีอายุระหว่าง 18-40 ปี ในประเทศอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไทยและเวียดนาม จำนวน 2,500 คน พบว่า มากกว่า 3 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสอบถาม บอกว่าพวกเขาชอบโทรศัพท์มือถือระดับกลาง มีราคาพอประมาณมากกว่า โดยอีกร้อยละ 37 บอกว่า “เห็นด้วยอย่างยิ่ง” กับความเห็นข้างต้น
เกือบ 8 ใน 10 บอกว่าพวกเขามีความมั่นใจในโทรศัพท์มือถือระดับกลางมากกว่าเมื่อกว่า 5 ปีก่อน เนื่องจากโทรศัพท์มีราคาไม่แพง เป็นมิตรต่องบประมาณในกระเป๋า ขณะที่ราคาและประสิทธิภาพก็สอดคล้องสมดุลกันดี และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้ดี โดยไม่ต้องใช้ฟีเจอร์ที่มากเกินไป
ผลสำรวจยังพบว่า ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ส่วนใหญ่มักใช้สมาร์ทโฟนเพื่อความบันเทิง โดยร้อยละ 80 บอกว่าพวกเขาซื้อสมาร์ทโฟนเพื่อดูวิดีโอ ร้อยละ 60 บอกว่าเพื่อใช้เล่นเกม และมากกว่าครึ่งบอกว่าพวกเขาช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นอย่างน้อยหลายครั้งต่อสัปดาห์
โดยทั่วไปคนรุ่น Gen Z ยังใช้เวลาอยู่กับโทรศัพท์มือถือมากกว่าคนรุ่น Millennial ตัวอย่างเช่น คน Gen Z ใช้เวลากับสื่อโซเชียลมีเดียเฉลี่ยราว 10 ชม.ต่อสัปดาห์ เมื่อเทียบกับคนรุ่น Millennials ที่ใช้เวลา 7.7 ชม.ต่อสัปดาห์
ในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ยังกระตุ้นให้มีการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อความบันเทิงเพิ่มมากขึ้น ซึ่งเจนนี อาร์มชอว์-ฮีก ผู้อำนวยการของยูกอฟชี้ว่า นั่นทำให้ความคาดหวังของผู้บริโภคต่อประสิทธิภาพของสมาร์ทโฟน ทั้งในแง่ของการใช้ประโยชน์ ความจุ ความเร็วและฟีเจอร์ต่างๆ มีเพิ่มมากขึ้นไปด้วย
ขณะที่ข้อมูลทางสถิติของบริษัทวิจัย คานาลีส ชี้ว่า สัดส่วนการครองตลาดสมาร์ทโฟนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ช่วงไตรมาสแรกของปี 2023 นี้ นำโดย Samsung ที่ 27% ตามมาด้วย Oppo, Xiaomi, Vivo และ Realme
นักวิเคราะห์ของคานาลีสยังมองว่า เมื่อมองไปข้างหน้า เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงเป็นตลาดที่มีอนาคตสำหรับผู้ผลิตสมาร์ทโฟน เนื่องจากการขยายตัวของชนชั้นกลางและประชากรรุ่นใหม่ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าหลักสำหรับผู้จำหน่ายสมาร์ทโฟน
อย่างไรก็ดี สมาร์ทโฟนแบรนด์ราคาประหยัด ยังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นจากผู้จำหน่ายโทรศัพท์มือถือระดับพรีเมียมได้ โดยการชำระเงินทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นและตัวเลือกทางการเงินอื่นๆ ในภูมิภาค จะทำให้สมาร์ทโฟนไฮเอนด์มีราคาไม่แพงสำหรับคนทั่วไป
