บัวแก้วช่วยกว่า 6 หมื่นคนไทย ตกทุกข์ในตปท.ปี’66 เตรียมใช้เทคโนโลยีเสริมทัพ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในปี 2566 ที่ผ่านมา สถานเอกอัครราชทูต สถานกงสุลใหญ่ และสำนักงานการค้าและเศรษฐกิจไทย (ไทเป) ได้ให้ช่วยเหลือคนไทยที่ตกทุกข์ในต่างประเทศกว่า 60,000 คน ส่วนใหญ่เป็นการให้บริการแก่ผู้ตกทุกข์ทั่วโป อาทิ ผู้ทำหนังสือเดินหรือสิ่งของสูญหาย การถูกโจรกรรมหรือวิ่งราว เจ็บป่วย
สถานทูตและสถานกงสุลใหญ่ที่ให้ความช่วยเหลือคนไทยที่มากที่สุด 3 อันดันแรกได้แก่ สถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ ให้ความช่วยเหลือคนไทย 13,536 คน ตามด้วยอิสราเอล 9,950 คน และดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่ 5,940 คน
นอกจากการให้ความช่วยเหลือคนไทยตกทุกข์ทั่วไปแล้ว รองลงมาคือการให้ความช่วยเหลือแรงงานไทยที่ประสบปัญหาในต่างประเทศกว่า 12,000 คน โดยเฉพาะจากสถานการณ์การสู้รบในอิสราเอล ที่กระทรวงการต่างประเทศได้ช่วยอพยพและอำนวยความสะดวกแรงงานไทยกว่า 8,000 รายกลับประเทศไทย
นอกจากนี้ ยังมีคนไทยที่ทำผิดกฎหมายและถูกจับกุมในต่างประเทศเกือบ 6,000 คน ที่หน่วยงานของกระทรวงการต่างประเทศในต่างแดนเข้าไปให้ความช่วยเหลือดูแล และแจ้งญาติให้รับทราบ
ขณะที่การให้ความช่วยเหลือคนไทยที่อาจเป็นเหยื่อจากการค้ามนุษย์มีจำนวนกว่า 1,000 คนต่อปี โดยส่วนใหญ่เป็นการให้ความช่วยเหลือจากประเทศเพื่อนบ้านและประเทศในตะวันออกกลาง ล่าสุด สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงย่างกุ้งได้ประสานงานเพื่อให้ความช่วยเหลือคนไทยกว่า 500 คน ที่ถูกหลอกไปทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์ และงานในสถานบันเทิงครบวงจรของจีน (KTV) ในเมียนมากลับประเทศไทย
นายณัฐพล ขันธหิรัญ รองปลัดกระทรวงการต่างประเทศที่กำกับดูแลกรมการกงสุล กล่าวว่า การทำงานของสถานทูตและสถานกงสุลใหญ่ในต่างประเทศจะต้องสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกับประชาชน มีกิจกรรมจิตอาสาดึงคนไทยมามีส่วนร่วมและมาช่วยเหลือคนไทยด้วยกัน เพื่อให้ความรู้ต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับคนไทยในต่างประเทศ รวมถึงการให้ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายท้องถิ่นและกฎหมายด้านธุรกิจ
นายณัฐพลกล่าวว่า ขณะนี้ยังเห็นแนวโน้มของปัญหาใหม่ๆ ของคนไทยในต่างประเทศ ตั้งแต่เรื่องการค้ามนุษย์ที่เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงไปทั้งรูปแบบซึ่งไม่ใช่แค่การค้าบริการเช่นในอดีตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงออนไลน์สแกมด้วย โดยมีการเปลี่ยนสถานที่จากกัมพูชาไปอยู่ในเล้าก์ก่ายของเมียนมา ซึ่งต้องจับตาดูว่าจะมีการเคลื่อนย้ายไปยังที่ใดต่อไปในอนาคต ขณะที่ปัญหาที่พบในภูมิภาคใหม่ๆ อาทิ แอฟริกา
นายณัฐพลกล่าวด้วยว่า ในปี 2567 นี้ยังมีเรื่องใหม่ๆ ในการดูแลคนไทยที่กระทรวงจะต้องติดตามและดำเนินการอีกมาก อย่างไรก็ดีด้วยข้อจำกัดด้านบุคลากรที่มีน้อย จึงวางแผนที่จะนำเทคโนโลยี อาทิ AI, Chatbot และ ChatGPT เข้ามาช่วยในการให้การดูแลคนไทยต่อไป
