เซาธ์ไชน่ามอร์นิงโพสต์รายงานเมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ว่า สายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิกของฮ่องกง ออกมายอมรับความผิดพลาดในกระบวนการเช็คอิน หลังจากที่ผู้หญิงคนหนึ่งในไต้หวันโดยสารเครื่องบินของทางสายการบินไปลงที่ฮ่องกงได้สำเร็จทั้งๆ ที่เธอมีตั๋วของสายการบินอื่น
เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดการตั้งคำถามต่อกระบวนการตรวจสอบผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่องบินของไต้หวัน และทางสายการบินอยู่ระหว่างการสอบสวนหาสาเหตุของความผิดพลาดครั้งนี้ด้วย
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เมื่อผู้หญิงชาวไต้หวันคนหนึ่งที่ข่าวระบุว่า แซ่หง วัย 34 ปี เดินทางมาถึงสนามบินเถาหยวน ในกรุงไทเปของไต้หวันเพื่อขึ้นเครื่องบินเดินทางไปยังฮ่องกง โดยแฟนหนุ่มของเธอได้จองตั๋วเดินทางแบบไป-กลับของสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์สไว้ให้เธอ แต่น.ส.หงเข้าใจผิดและไปที่เครื่องคิออสก์สำหรับเช็คอินของสายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิก แต่เจ้าหน้าที่ประจำเครื่องเช็คอินได้ออกบอร์ดิ้งพาสหรือบัตรระบุหมายเลขที่นั่งให้เธอ ซึ่งที่จริงแล้วเป็นของผู้โดยสารชายอีกคนหนึ่งที่มีนามสกุลเดียวกันกับเธอ
หลังจากนั้นเธอสามารถผ่านขึ้นเครื่องบินได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีใครเอะใจถึงความผิดพลาดนี้เลยแม้แต่น้อย ทั้งเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองและเจ้าหน้าที่ตรวจบัตรผ่านขึ้นเครื่องบินที่เกต
ความผิดพลาดนี้ถูกตรวจพบเมื่อน.ส.หงเดินทางไปถึงฮ่องกงแล้ว แต่แฟนหนุ่มของเธอได้รับข้อความทางโทรศัพท์มือถือจากสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์สที่บอกว่า เธอไม่ได้เดินทางมาขึ้นเครื่องบินในเที่ยวบินที่จองไว้
โฆษกหญิงของสายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิกออกมายืนยันเหตุการณ์นี้ โดยระบุว่า จากการสอบสวนเบื้องต้นพบว่ามีข้อผิดพลาดในระหว่างกระบวนการเช็คอิน
“เราเห็นว่ากรณีนี้เป็นเรื่องร้ายแรงและอยู่ระหว่างการสอบสวนหาข้อมูลมากกว่านี้จากผู้เกี่ยวข้อง และกำลังตรวจสอบทบทวนกระบวนการเช็คอินในวันเกิดเหตุเพื่อให้แน่ใจว่า เหตุการณ์ลักษณะนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก”
