บริการทั่วโลกเริ่มฟื้น หลังไอทีล่มครั้งใหญ่ หุ้น Crowdstrike ร่วงเกือบ 12%
สำนักข่าวบีบีซีรายงานว่า ธุรกิจและบริการต่างๆ ทั่วโลกเริ่มทยอยกลับมาดำเนินตามปกติอีกครั้ง ภายหลังการล่มของระบบไอทีทั่วโลกที่กินเวลาหลายชั่วโมงในวันที่ 19 กรกฎาคมที่ผ่านมา ที่เป็นผลมาจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดของ Crowdstrike บริษัทความมั่นคงทางไซเบอร์ที่ส่งผลให้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ของบริษัทไมโครซอฟท์ล่ม
การให้บริการสายการบินบางส่วนเริ่มกลับมาเป็นปกติอีกครั้ง หลังเที่ยวบินหลายพันเที่ยวบินถูกยกเลิกจากปัญหาด้านระบบไอทีที่เกิดขึ้นทั่วโลก แต่ทางสายการบินคาดว่าเที่ยวบินอาจล่าช้า หรือยกเลิกต่อเนื่องไปตลอดช่วงสุดสัปดาห์นี้ ด้านธุรกิจต่างๆ กำลังรับมือกับการรับคำสั่งซื้อที่ตกหล่นและติดค้างซึ่งอาจใช้เวลาแก้ไขหลายวัน
นอกจากนั้นแล้ว การล่มของระบบไอทีอาจส่งผลกระทบระยะยาวต่อบริษัทต่างๆ ที่จ่ายเงินค่าจ้างให้กับพนักงานโดยเฉพาะผู้ที่ได้รับค่าจ้างเป็นรายสัปดาห์ ด้านการเดินทางทางรางอาจเจอกับความล่าช้า รวมถึงสถานีโทรทัศน์สกายนิวส์ของอังกฤษและเอบีซีของออสเตรเลียที่มีปัญหาในการออกอากาศได้เริ่มกลับมาออกอากาศอีกครั้งเช่นกัน
ปัญหาของระบบไอทีครั้งใหญ่เริ่มขึ้นในเวลา 19.00 น. ตามเวลากรีนิช ของวันที่ 18 กรกฎาคม ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ของไมโครซอฟท์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike Falcon จนต่อมาปัญหาดังกล่าวเริ่มส่งผลกระทบเป็นวงกว้างในวันที่ 19 กรกฎาคม ซึ่งกระทบมาถึงประเทศไทยเช่นกัน
ระบบการชำระเงินและธนาคารทั่วโลกได้รับผลกระทบ ผู้คนไม่สามารถชำระเงินซื้อของในร้านค้า สนามบินทั่วโลกต้องรับมือกับผู้โดยสารตกค้างเป็นจำนวนมากเพราะเที่ยวบินล่าช้า หรือถูกยกเลิก โดยข้อมูลจากบริษัท Cirium ที่เก็บข้อมูลด้านการบินระบุว่า เที่ยวบินกว่า 4,000 เที่ยวบิน หรือคิดเป็น 3.9% ของทั้งหมด ถูกยกเลิกในวันดังกล่าว การให้บริการด้านสุขภาพในอังกฤษ อิสราเอล และเยอรมนีได้รับผลกระทบเช่นกันจนต้องมีการยกเลิกการผ่าตัดให้แก่คนไข้บางราย
อย่างไรก็ตาม ปัญหาต่างๆ เริ่มคลี่คลายเมื่อช่วงค่ำวันที่ 19 กรกฎาคม นายจอร์จ เคิร์ต ซีอีโอของ Crowdstrike ได้ออกมาขอโทษต่อปัญหาที่เกิดขึ้นและกล่าวว่า ได้มีการแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ยอมรับว่าอาจใช้เวลาสักระยะกว่าระบบทุกอย่างจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติอีกครั้ง แต่ความปั่นป่วนที่เกิดขึ้นทำให้หุ้นของบริษัทดิ่งลงราว 12% ในวันเดียวกัน
ทั้งนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้เกิดความกังวลถึงความเปราะบางของเทคโนโลยีโลกที่มีการเชื่อมต่อถึงกัน เพราะความผิดพลาดบนซอฟต์แวร์เพียงจุดเดียวสามารถสร้างผลกระทบเป็นวงกว้าง รวมถึงมีการตั้งคำถามถึงอิทธิพลของบริษัท Crowdstrike ในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการความมั่นคงทางไซเบอร์
