คราวด์สไตรก์ ส่งบัตรของขวัญ 10 ดอลล์ให้ทีมงาน ขอบคุณที่ช่วยแก้ระบบล่ม
เว็บไซต์นิวยอร์กโพสต์ รายงานว่า คราวด์สไตรก์ (CrowdStrike) บริษัทดูแลความปลอดภัยด้านไซเบอร์ ได้ส่งบัตรของขวัญ อูเบอร์ อีทส์ (Uber Eats) มูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 360 บาท) ให้แก่พนักงาน เพื่อเป็นการขอบคุณช่วยบริษัท ในช่วงที่ประสบปัญหาจากผลพวงจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ ที่สร้างความหายนะนำไปสู่ภาวะระบบไอทีล่มทั่วโลกเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
โดยเมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ วินโดวส์ ของไมโครซอฟท์ หลายล้านเครื่องต้องเผชิญกับหน้าจอสีน้ำเงินที่ติดค้างอยู่อย่างยาวนาน จนทำงานไม่ได้ เนื่องจากข้อผิดพลาดในการอัพเดตของคราวด์สไตรก์ ทำให้ไม่สามารถบูทระบบได้ ซึ่งทางคราวด์สไตรก์ได้ดิ้นรนอย่างหนักเพื่อกอบกู้วิกฤตดังกล่าว และคาดว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะทำให้บริษัทในกลุ่ม Fortune 500 สูญเสียเงินมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์สหรัฐ
ข่าวระบุว่า มีผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม X หลายราย โพสต์ว่าพวกเขาได้รับบัตรกำนัลขอโทษจากคราวด์สไตรก์ แม้ว่าบางคนจะบอกว่ารหัสของบัตรกำนันดูเหมือนว่าจะหมดอายุและไม่สามารถใช้งานได้
“สองชั่วโมงต่อมา โค้ดก็ถูกยกเลิก และ เงิน 10 ดอลลาร์สหรัฐ ก็ถูกหักออกจากบัญชีอูเบอร์ อีทส์” ผู้ใช้ X อีกคนกล่าว “นั่นเป็นวิธีขอโทษพาร์ทเนอร์ที่น่าสนใจทีเดียว”
ทั้งนี้โฆษกของคราวด์สไตรก์ชี้แจงว่า บัตรของขวัญดังกล่าวถูกส่งไปยังพนักงานของบริษัท ไม่ใช่ลูกค้า “คราาวด์สไตรก์e ไม่ได้ส่งบัตรของขวัญให้กับลูกค้า แต่เราได้ส่งบัตรของขวัญเหล่านี้ให้กับเพื่อนร่วมทีมงาน และ ลูกจ้างในสัญญาของเราที่คอยช่วยเหลือลูกค้า ในสถานการณ์นี้ อูเบอร์ ได้ระบุว่าอาจเป็นการฉ้อโกง เนื่องจากมีอัตราการใช้ที่สูง”
โดยไมโครซอฟท์ กล่าวว่าอุปกรณ์ประมาณ 8.5 ล้านเครื่องน่าจะได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งทำให้ผู้โดยสารต้องติดอยู่ที่สนามบินทั่วโลก และ โรงพยาบาลบางแห่งไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ
ในรายงานที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม คราวด์สไตรก์ อธิบายว่าข้อบกพร่องในระบบควบคุม ทำให้ไม่สามารถระบุข้อมูลที่มีข้อบกพร่องที่รวมอยู่ในการอัพเดตซอฟต์แวร์ตามปกติได้ การอัปเดตเป็นส่วนหนึ่งของแผนตอบสนองอย่างรวดเร็วของ คราวด์สไตรก์ ซึ่งมีไว้เพื่ออัพเดตระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อต่อสู้กับภัยคุกคามใหม่ๆ
