อียูตั้งข้อหา TikTok ละเมิดกฎระเบียบ เหตุมีฟีเจอร์ทำผู้ใช้ติดง่อม
เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ คณะกรรมาธิการยุโรป ตั้งข้อหา TikTok ว่าละเมิดกฎระเบียบด้านเนื้อหาออนไลน์ของสหภาพยุโรป (อียู) ภายใต้กฎหมาย Digital Services Act (DSA) ซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ต้องดำเนินการมากขึ้นในการจัดการกับเนื้อหาที่ผิดกฎหมายและเป็นอันตราย และระบุว่ามีฟีเจอร์ที่ก่อให้เกิดการเสพติด ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเลื่อนดูแบบไม่สิ้นสุด (infinite scroll), การเล่นอัตโนมัติ (autoplay), การแจ้งเตือนแบบพุช (push notifications) และระบบแนะนำเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย หลังจากที่สอบสวนนานถึงหนึ่งปี
พร้อมยกตัวอย่างว่า การสร้างเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้รางวัลแก่ผู้ใช้ เป็นสิ่งที่กระตุ้นความอยากในการเลื่อนดูต่อไปไม่หยุด และทำให้สมองของผู้ใช้เข้าสู่โหมดอัตโนมัติ TikTok ไม่ได้ประเมินอย่างเพียงพอว่าฟีเจอร์เหล่านี้อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของผู้ใช้ รวมถึงเด็กและผู้ใหญ่ที่อยู่ในกลุ่มเปราะบาง อีกทั้ง ยังเพิกเฉยต่อพฤติกรรมความหมกหมุ่นของผู้ใช้งาน เช่น เช่น ระยะเวลาที่ผู้เยาว์ใช้แอปในช่วงเวลากลางคืน และความถี่ที่ผู้ใช้เปิดแอพลิเคชั่น
และระบุเพิ่มเติมว่า TikTok ไม่ได้นำมาตรการที่สมเหตุสมผล ได้สัดส่วน และมีประสิทธิภาพ เช่น เครื่องมือจัดการเวลาหน้าจอ และเครื่องมือควบคุมโดยผู้ปกครอง มาใช้เพื่อลดความเสี่ยง และจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนการออกแบบพื้นฐานของแอพลิเคชั่นด้วย
ทั้งนี้ โฆษกของ TikTok กล่าว การพิจารณาของคณะกรรมาธิการเป็นการนำเสนอภาพของแพลตฟอร์มของเราที่ไม่เป็นความจริงอย่างสิ้นเชิง และปราศจากมูลความจริงใด ๆ ทั้งสิ้น เราจะดำเนินทุกขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อคัดค้านข้อกล่าวหานี้
