แบงก์ใหญ่มะกัน สั่งบล็อก AI agent หลังพบเข้าถึงบัญชีธนาคาร-ลูกล้วงทำธุรกรรมเกินคำสั่งลูกค้า

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานอ้างแหล่งข่าวที่รับทราบสถานการณ์เปิดเผยว่า ธนาคารรายใหญ่หลายแห่งในสหรัฐอเมริกาได้ดำเนินการปิดกั้นไม่ให้ AI agent จากผู้ให้บริการภายนอกเข้ามาใช้งานบัญชีธนาคารของลูกค้าหรือทำธุรกรรมต่างๆ หลังจากมีรายงานว่า AI agent เหล่านั้นสามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารและดำเนินการบางอย่างโดยอิสระโดยไม่ได้เป็นไปตามคำสั่งของผู้ใช้งาน

ก่อนหน้านี้ Axios สื่อสหรัฐรายงานเมื่อวันพฤหัสบดี(22 ต.ค.)ที่ผ่านมา อ้างแหล่งข่าวระบุว่า AI agent บางระบบพยายามดำเนินการบางอย่างที่ดูเหมือนจะเป็นอิสระจากคำสั่งของผู้ใช้งาน

หนึ่งในแหล่งข่าวในแวดวงธนาคารกล่าวว่า ในบางกรณีลูกค้าธนาคารได้แบ่งปันข้อมูลชื่อผู้ใช้งาน(Login ID) และรหัสผ่านให้กับเอเจนต์เหล่านี้ ซึ่งโดยปกติแล้วทางธนาคารจะตรวจพบและสั่งระงับธุรกรรมดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ธุรกรรมเหล่านี้อาจไม่ถือว่าเป็นการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาต หากตัวลูกค้าเองเป็นผู้แบ่งปันข้อมูลล็อกอินให้แก่เอเจนต์เหล่านั้น

แหล่งข่าวระบุว่า Morgan Stanley หนึ่งในธนาคารเพื่อการลงทุนรายใหญ่ของสหรัฐได้ทำการปิดกั้นไม่ให้ AI agent จากผู้ให้บริการภายนอกเข้าถึงแพลตฟอร์มของธนาคารแล้ว แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่พบกรณีที่ AI agent ดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์แต่อย่างใด

รอยเตอร์รายงานว่า การดำเนินการปิดกั้นดังกล่าวยังมีขึ้นหลังจากเมื่อช่วงต้นเดือนนี้ ผู้บริหารระดับสูงในภาคการธนาคารได้หารือเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกิดจากการใช้ AI agent ดำเนินการแทนลูกค้า โดยบางส่วนเตือนว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์นี้กำลังเพิ่มความเสี่ยงอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งต่อตัวลูกค้าเองและต่อธนาคาร

ทั้งนี้อุตสาหกรรมภาคธนาคารเริ่มมีความกังวลมากขึ้นว่า AI agent ที่มีความซับซ้อนสูงอาจสร้างความเสียหายต่อระบบธนาคาร รวมถึงสถาบันการเงินที่ได้รับความไว้วางใจให้ดูแลทรัพย์สินของลูกค้า

เจมี ไดมอน ซีอีโอของ JPMorgan Chase กล่าวเมื่อต้นเดือนนี้ว่า JPMorgan Chase ธนาคารรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐแห่งนี้กำลังพัฒนาเครื่องมือเพื่อรับมือกับความเสี่ยงจากการที่ AI agent สามารถปฏิบัติงานต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง

“เราจะไม่อนุญาตให้ AI agent จากภายนอกเข้ามาภายในบริษัท เพราะนั่นถือว่ามีความเสี่ยงสูงเกินไปสำหรับทั้งลูกค้าและ JPMorgan” ไดมอนกล่าว

ด้านริชาร์ด เวอร์สเตอร์) ซีอีโอของบริษัทนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ Charles Schwab กล่าวเมื่อต้นเดือนนี้เช่นกันว่า ทางบริษัทกำลังดำเนินการปิดกั้น AI agent ที่ไม่ได้รับอนุญาต