สถานกงสุลใหญ่ ณ นครแฟรงก์เฟิร์ต แจ้งว่าตามที่คุณดนัย จันทร์เจ้าฉาย ได้ลงโพสต์บนเฟซบุ้คของคุณดนัย จันทร์เจ้าฉาย เกี่ยวกับกรณีคุณฉลอม ไพกะเพศ และครอบครัว ถูกขโมยกระเป๋าและหนังสือเดินทางสูญหาย เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2560 โดยได้ระบุว่า เจ้าหน้าที่สถานกงสุลใหญ่ ณ นครแฟรงก์เฟิร์ต แจ้งว่า คุณฉลอมและครอบครัวไม่สามารถเดินทางออกจากเยอรมนี หากไม่มารายงานตัวกับสถานกงสุลใหญ่ฯ และเดินทางมาจากนครมิวนิคภายในเวลา 12.30 น. นั้น สถานกงสุลใหญ่ฯ ขอแจ้งระเบียบเกี่ยวกับกรณีหนังสือเดินทางสูญหายและถูกขโมย ดังนี้
สถานเอกอัครราชทูตและสถานกงสุลใหญ่ จะพิจารณาออกหนังสือสําคัญประจําตัว (Certificate of Identity หรือ C.I.) เป็นเอกสารใช้แทนหนังสือเดินทางที่ออกให้กับบุคคลที่ไม่มีหนังสือเดินทาง หนังสือเดินทางสูญหาย หรือเสียหายจนใช้การไม่ได้ หรือหนังสือเดินทางขาดอายุ แต่มีหลักฐานอื่นเพียงพอที่จะทําให้เชื่อได้ว่าบุคคลผู้นั้นมีสัญชาติไทย และประสงค์จะเดินทางกลับประเทศไทยเป็นการเร่งด่วนโดยไม่อาจรอการออกหนังสือเดินทางเล่มใหม่ให้แทนได้
กรณีไม่สามารถแสดงหลักฐานอย่างใดอย่างหนึ่งว่าเป็นผู้มีสัญชาติไทยได้ ผู้ถือหนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) อาจต้องได้รับการพิสูจน์สัญชาติไทยจากทางสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองเมื่อเดินทางถึงประเทศไทย
หนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) สามารถใช้เดินทางกลับประเทศไทยได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เมื่อกลับถึงประเทศไทยแล้วหนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) จะไม่สามารถใช้ได้อีก
การขอหนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) ผู้ร้องต้องดำเนินการด้วยตนเองพร้อมเอกสารประกอบ ได้แก่ ใบรับแจ้งความจากเจ้าพนักงานตำรวจท้องถิ่น พร้อมพร้อมเอกสารแสดงการมีสัญชาติไทยของตนหรือเอกสารทะเบียนราษฎรที่มีอยู่ เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนา ทะเบียนบ้านหรือสำเนาหนังสือเดินทาง (หากมี) และรูปถ่าย 4 รูป ที่สถานเอกอัครราชทูตหรือสถานกงสุลใหญ่เพื่อสัมภาษณ์และบันทึกการให้ปากคำไว้เป็นหลักฐาน ก่อนแจ้งให้หน่วยราชการไทยที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อไป
เว็บไซต์ของกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ได้ให้ข้อมูลกรณีหนังสือเดินทางสูญหายในต่างประเทศ พร้อมข้อแนะนำให้ผู้เดินทางทำสำเนาหนังสือเดินทางและสำเนาบัตรประชาชนไว้ก่อนเดินทางด้วยแล้ว
กรณีคุณฉลอมและครอบครัว สถานกงสุลใหญ่ฯ ขอเรียนชี้แจง ดังนี้
สถานกงสุลใหญ่ฯ ได้ให้คำแนะนำตามระเบียบของทางราชการให้คุณฉลอมรับทราบและเข้าใจแล้ว และขอให้คุณฉลอมและครอบครัว ได้ส่งสำเนาเอกสารเพื่อสำแดงตนเองให้สถานกงสุลใหญ่ฯ ล่วงหน้า เพื่อจัดทำหนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) ไว้ก่อน และเดินทางมานครแฟรงก์เฟิร์ตเพื่อรับเอกสารต่อไป หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่สถานกงสุลใหญ่ฯ ก็ไม่สามารถติดต่อคุณฉลอมได้อีก
นอกจากนี้ เวลาทำการของสถานกงสุลใหญ่ฯ ในช่วงเช้าคือ 09.00 น. – 12.30 น. เจ้าหน้าที่สถานกงสุลใหญ่ฯ จึงแจ้งขอให้คุณฉลอมและครอบครัว เดินทางมาถึงก่อน 12.30 ย. เพื่อที่จะได้ไม่เสียเวลา ติดช่วงพักกลางวันและสามารถเดินทางกลับไปนครมิวนิคได้ในวันเดียวกัน เนื่องจากจะต้องใช้เวลาตรวจสอบประวัติคุณฉลอมและครอบครัวอีกครั้งหนึ่งก่อนออกหนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) ให้
นอกเหนือไปจากนั้น สถานกงสุลใหญ่ฯ ได้ประสานเป็นการภายในไปยังบริษัทการบินไทย ณ นครมิวนิค เพื่อขอความอนุเคราะห์อำนวยความสะดวกให้แก่คุณฉลอและครอบครัว อีกทางหนึ่งด้วย ซึ่งทางบริษัทการบินไทยยินดีให้ความร่วมมือและพร้อมอำนวยความสะดวกที่สามารถกระทำได้ให้แก่คุณฉลอมและครอบครัว
สถานกงสุลใหญ่ฯ ขอความกรุณาทำความเข้าใจด้วยว่า อำนาจในการพิจารณาตรวจคนเข้าและออกจากประเทศเยอรมนี เป็นอำนาจและสิทธิขาดในการพิจารณาของหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองของทางการสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี ซึ่งหากผู้เดินทางไม่มีเอกสารการเดินทางหรือเอกสารประจำตัวแสดงให้แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทางการเยอรมันรวมทั้งสายการบินมีสิทธิปฏิเสธมิให้ผู้โดยสารขึ้นเครื่องได้
โดยปกติแล้ว สถานกงสุลใหญ่ฯ ให้บริการออกหนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) แก่ผู้ร้องได้ ทั้งในเวลาราชการและนอกเวลาราชการ โดยผู้ร้องสามารถแจ้งความประสงค์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินตามที่ปรากฎในเว็บไซต์และเฟซบุ้คของสถานกงสุลใหญ่ฯ (thaikonfrankfurt.de และ facebook.com/RoyalThaiConsulateGeneralFrankfurt) ซึ่งที่ผ่านมาสถานกงสุลใหญ่ฯ ก็ได้ออกหนังสือสําคัญประจําตัว (C.I.) ให้แก่คนไทยเป็นประจำ แม้ว่าเป็นวันเสาร์ อาทิตย์ หรือวันหยุดราชการและโดยเฉพาะช่วงงานแสดงสินค้าต่างๆ
สถานกงสุลใหญ่ฯ ขอขอบคุณเฟซบุ๊กของคุณดนัย จันทร์เจ้าฉาย ที่เป็นสื่อกลางถ่ายทอดข้อมูลให้ประชาชนทั่วไปที่ติดตามเฟซบุ๊กของคุณดนัย จันทร์เจ้าฉาย ได้รับทราบข้อมูล ซึ่งต้องประกอบไปด้วยข้อมูลที่ชัดเจน ถูกต้อง และรอบด้าน เพื่อให้ความรู้แก่ประชาชนถึงระเบียบและสิ่งที่ควรปฏิบัติในกรณีที่หนังสือเดินทางสูญหายในต่างประเทศต่อไป
