บริษัทโพลา แบรนด์เครื่องสำอางดังของญี่ปุ่นออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน ขอโทษกรณีร้านค้าสาขาหนึ่งติดป้าย “ห้ามชาวจีนเข้า” ป้ายซึ่งกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ของจีนอย่างกว้างขวาง
รายงานระบุว่าป้ายดังกล่าวเขียนด้วยลายมือเป็นภาษาญี่ปุ่น แต่ชาวจีนสามารถเข้าใจได้ถูกติดไว้ที่ร้านแห่งหนึ่งที่คาดว่าจะไม่ได้ตั้งอยู่ในศูนย์กลางแหล่งท่องเที่ยว แถลงการณ์ระบุทั้งภาษาญี่ปุ่นและภาษาจีน แสดงความเสียใจและขอโทษกับโปสเตอร์ที่ไม่เหมาะสมดังกล่าวซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับคนจำนวนมาก และว่าได้พบร้านเกิดเหตุและได้นำป้ายดังกล่าวออกแล้ว โดยจะมีการลงโทษผู้กระทำผิดในครั้งนี้ด้วย
ทั้งนี้ญี่ปุ่นได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากที่มักเดินทางมากใช้จ่ายซื้อสินค้าโดยเฉพาะเครื่องสำอาง อย่างไรก็ตามจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เพิ่มขึ้นก็ส่งผลให้ชาวญี่ปุ่นต้องเจอกับความไม่เป็นระเบียบและไม่มีมารยาทของชาวจีนจำนวนหนึ่ง ขณะที่แบรนด์โพลานั้นพยายามขยายตลาดในเอเชียโดยเฉพาะการลงทุนในผลิตภัณฑ์สกินแคร์ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่ชาวจีน
