“อเมซอน โก” ซุปเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกที่เปิดให้บริการโดยไม่มีคนคอยเก็บเงินหรือบริการชำระเงินด้วยตัวเอง เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการแล้วที่นครซีแอตเทิลของสหรัฐอเมริกา ในวันที่ 22 มกราคมนี้ หลังจากที่ทางบริษัทค้าปลีกออนไลน์ยักษ์ใหญ่ยักษ์ “อเมซอน” เปิดให้พนักงานของบริษัทได้ทดลองใช้ซุปเปอร์มาร์เก็ตดังกล่าวตั้งแต่ปี 2559
ผู้เชี่ยวชาญมองว่าการเปิดซุปเปอร์มาเก็ตไร้คนของอเมซอนอาจเป็นการปฏิวัติรูปแบบการจับจ่ายสินค้าในซุปเปอร์มาร์เก็ตของผู้คนในอนาคต ทั้งนี้ตามเพดานทางเดินในซุปเปอร์มาร์เก็ตจะมีการติดตั้งกล้องเพื่อระบุตัวตนของลูกค้า และติดตามว่าลูกค้าแต่ละคนเลือกซื้อสินค้าอะไร ก่อนจะประเมินการออกใบเสร็จค่าใช้จ่ายซึ่งจะถูกส่งไปเก็บเงินในเครดิตการ์ดของลูกค้าแต่ละรายหลังพวกเขาได้เดินออกจากซุปเปอร์มาร์เก็ตไปแล้ว
ทั้งนี้ก่อนเข้าไปยังซุปเปอร์มาร์เก็ตดังกล่าวผู้ใช้บริการจะต้องทำการสแกนแอพอเมซอน โก จากโทรศัพท์ จากนั้นเซ็นเซอร์ที่ชั้นวางของและสินค้าต่างๆ ที่ผู้ซื้อหยิบไปจะถูกบันทึกข้อมูลไว้ แต่ข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบทิ้งไปเมื่อลูกค้านำสินค้ากลับไปวางคืนที่ชั้นวางของเดิม
อเมซอน โก เปิดให้บริการสำหรับลูกจ้างของอเมซอนตั้งแต่เมื่อเดือนธันวาคม 2559 ที่ผ่านมา โดยแหล่งข่าวในบริษัทยอมรับว่ามีปัญหาในการระบุตัวผู้ซื้อสินค้าซึ่งมีรูปร่างใกล้เคียงกัน รวมทั้งยังพบปัญหาเด็กที่ชอบเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังสถานที่หรือชั้นวางที่ผิดตำแหน่ง
ผู้บริหารอเมซอน โกระบุว่า การดำเนินการที่ผ่านมาของร้านในช่วงการทดสอบให้บริการเป็นไปด้วยดี แต่แน่นอนว่ามีปัญหาทางด้านเทคโนโลยีบางประการซึ่งขณะนี้บริษัทได้ทำการปรับปรุงระบบการประมวลผลของเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว
