สำนักข่าวเอพี เอเอฟพีและรอยเตอร์ รายงานว่า นายอันโตนิโอ กูแตร์เรส เลขาธิการสหประชาชาติ (ยูเอ็น) ออกมาแสดงความตกใจอย่างมาก ต่อเหตุโจมตีเมืองกูตาตะวันออกของกองทัพรัฐบาลซีเรียที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นในช่วงสองวันที่ผ่านมา จนทำให้มีผู้เสียชีวิตรวมแล้วกว่า 250 ราย
โดยเมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ นายสเตฟาน ดูจาร์ริก โฆษกยูเอ็น กล่าวว่า เลขาธิการยูเอ็นรู้สึกตกใจอย่างมากต่อสถานการณ์ที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นในกูตาตะวันออก และส่งผลกระทบร้ายแรงต่อพลเรือน โดยมีประชาชนเกือบ 4 แสนคนที่ตกเป็นเป้าในการโจมตีทั้งทางอากาศ การยิงด้วยปืนใหญ่และการโจมตีด้วยระเบิด
ดูจาร์ริกกล่าวด้วยว่า นายกูแตร์เรสยังได้เตือนให้ทุกฝ่ายรำลึกว่า เมืองกูตาตะวันออกเคยได้รับการกำหนดให้เป็นหนึ่งในเขตลดการขยายความขัดแย้ง ที่รัสเซีย อิหร่าน และตุรกี ได้ลงนามร่วมกันไว้เมื่อปีที่ผ่านมา และขอให้ทุกฝ่ายทำตามพันธสัญญาที่ได้ให้ไว้ พร้อมกับขอให้ธำรงไว้ซึ่งพื้นฐานกฎหมายด้านมนุษยธรรม รวมถึงการปกป้องชีวิตของพลเรือน
รายงานข่าวระบุว่า เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ กองทัพซีเรียและรัสเซีย ได้เปิดฉากโจมตีทางอากาศต่อฐานที่มั่นของกลุ่มกบฏในเมืองกูตาตะวันออก ซึ่งอยู่ชานกรุงดามัสกัส เมืองหลวงของซีเรีย และทำให้มีผู้เสียชีวิตอีกกว่าร้อยราย ซึ่งเป็นการโจมตีอย่างหนักต่อเมืองกูตาตะวันออกติดต่อกันเป็นวันที่ 2 ขณะที่ยอดผู้เสียชีวิตจากการโจมตีอย่างหนักในกูตาตะวันออกที่เริ่มรุนแรงขึ้นตั้งแต่วันที่ 18 กุมภาพันธ์ มียอดรวมทั้งสิ้นกว่า 250 ราย ในจำนวนผู้เสียชีวิตมีเด็กรวมอยู่ด้วยหลายราย โดยการโจมตีเมืองกูตาตะวันออกเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ ทำให้มีผู้เสียชีวิตถึง 127 ราย และถือเป็นเหตุโจมตีที่ร้ายแรงที่สุดในรอบ 4 ปีของเมืองกูตาตะวันออก
