เว็บไซต์เซี่ยงไฮ้อิสต์รายงานเมื่อวันที่ 11 พฤษภาคมที่ผ่านมาว่า หญิงจีนรายหนึ่งได้โพสต์รูปภาพเลือดที่ไหลออกมาเต็มปาก โดยหญิงคนดังกล่าวอ้างว่า กัดโดน “เศษแก้ว” ขณะที่กำลังกินไอศกรีมฮาเก้น-ดาซ ในนครเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน
หญิงรายดังกล่าวที่มีชื่อว่า กั๋ว ระบุว่า เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคมที่ผ่านมา ได้สั่งเมนูพิเศษของฮาเก้น-ดาซ ที่มีชื่อว่า “สปริงเอ็กคลูซีฟเมนู” ที่ห้างสรรพสินค้าเมโทรซิตี ในเมืองสวี่เจียฮุย ในราคา 248 หยวน หรือราว 1,250 บาท อย่างไรก็ตาม ขณะที่เธอกำลังเคี้ยวไปบนไอศกรีมราสพ์เบอร์รี เชอร์เบต เธอกลับรู้สึกว่ากัดไปโดนบางสิ่งที่มีความแข็ง
ในช่วงแรก กั๋วระบุว่า คิดว่าเป็นเศษน้ำแข็ง ก่อนที่จะรู้เริ่มรู้สึกถึงความผิดปกติเพื่อพบเลือดไหลออกมาจากปากและพบว่าเลือดไม่หยุดไหลอีกด้วย
ด้านผู้จัดการร้านได้นำตัวกั๋วส่งโรงพยาบาล โดยแพทย์พบรอยแผลเล็กๆ อยู่บนลิ้น หลังจากนั้นบริษัทฮาเก้น-ดาซ ได้แสดงความเห็นอกเห็นใจพร้อมมอบบัตรของขวัญมูลค่า 200 หยวน และระบุว่าจะมีการสืบสวนถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดอีกครั้ง
