ตามที่มีการร้องเรียนผ่านสื่อ กรณีรถตู้โดยสารประจำทางสายที่ 737 นครปฐม-บางเลน-วัดไผ่โรงวัว บรรทุกผู้โดยสารเกินจำนวนที่นั่งรวมจำนวนทั้งสิ้น 17 คนนั้น กรมการขนส่งทางบก โดยสำนักงานขนส่งจังหวัดนครปฐม ได้ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นของรถคันดังกล่าวตามที่เป็นข่าวแล้ว มีรายละเอียดของรถและผู้ประกอบการ ดังนี้
รถโดยสารประจำทางหมวด 3 สายที่ 737 นครปฐม-บางเลน-วัดไผ่โรงวัว คันหมายเลขทะเบียน 10-2481 นครปฐม เลขข้างรถ 737-7 สิ้นอายุภาษี 30 กันยายน 2560 โดยมีบริษัท ชาวบางเลนขนส่ง จำกัด เป็นผู้ประกอบการขนส่ง
พนักงานขับรถในวันเกิดเหตุ คือ นายสมศักดิ์ แซ่เตียว ใบอนุญาตทุกประเภทชนิดที่ 3 เลขที่ใบอนุญาตขับรถ 1นฐ 50/2557 สิ้นอายุวันที่ 20 มีนาคม 2563 ออกให้โดย สขข.กำแพงแสน จ.นครปฐม
ทั้งนี้ สำนักงานขนส่งจังหวัดนครปฐมได้สอบถามจากผู้ประกอบการเบื้องต้น ซึ่งได้ชี้แจงว่า พนักงานขับรถคันดังกล่าวได้รับผู้โดยสารขึ้นรถเกินจำนวนที่นั่งจริง เนื่องจากในขณะนั้นฝนตก จึงทำให้ผู้โดยสารขอขึ้นรถมาก่อน
อย่างไรก็ตาม สำนักงานขนส่งจังหวัดนครปฐมได้แจ้งให้ผู้ประกอบการมาพบในวันที่ 12 มิถุนายน พร้อมนำตัวพนักงานขับรถคันที่กระทำผิดมารายงานตัวเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงตามภาพที่ปรากฏเป็นหลักฐาน เพื่อรับการอบรมจิตสำนึกในการขับรถให้ปฏิบัติตามกฎหมาย โดยจะพิจารณามาตรการบังคับใช้กฎหมายและลงโทษตามกฎหมายขั้นสูงสุดต่อไป
