มีผลสำรวจโดยสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA ตอกย้ำทุกปีเรื่องการใช้อินเตอร์เน็ตของคนไทยที่ไม่แพ้ชาติใดในโลก และปี 2561 ทุบสถิติอีกครั้งด้วยจำนวนชั่วโมงในการใช้งานนานขึ้นเป็น 10 ชั่วโมง 5 นาทีต่อวัน เพิ่มจากปีก่อน 3 ชั่วโมง 41 นาทีต่อวัน
Gen Y (อายุ 18-37 ปี) ยังครองแชมป์ใช้งานสูงสุด ติดต่อกันเป็นปีที่ 4 ซึ่งไม่น่าแปลกใจ เพราะคนไทยใช้มือถือเทียบประชากรในประเทศไทยทะลุ 100% ไปไกลมากมาหลายปีแล้ว และมือถือนี้เองทำให้การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตง่ายและแพร่หลายขึ้นมาก
หากเจาะลงไปในกลุ่มผู้หญิง “เทเลนอร์กรุ๊ป” ได้ทำการสำรวจข้อมูลเชิงลึกผู้หญิงวัยทำงาน (อายุ 25-40 ปี) ในประเทศแถบสแกนดิเนเวียและเอเชีย (มาเลเซีย เมียนมา นอร์เวย์ สิงคโปร์ สวีเดน และไทย) เกี่ยวกับอุปนิสัยและค่านิยมในการใช้โทรศัพท์มือถือ พบว่าผู้หญิงใช้มือถือรับส่งข้อความส่วนตัวเพื่อความบันเทิง และโซเชียลมีเดีย มากกว่าใช้ในการทำงาน
“ดร.เอริก้า กิ๊บสัน” รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์และการค้นคว้าวิจัยด้านผู้ใช้งาน เทเลนอร์กรุ๊ป กล่าวว่า โทรศัพท์มือถือเป็นหนี่งในเครื่องมือที่ช่วยออกแบบการใช้ชีวิตที่มีความสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตส่วนตัวสำหรับผู้หญิง แต่มีอิทธิพลต่อการทำงานน้อยกว่าที่คาดไว้
โดยกลุ่มผู้หญิงวัยทำงานที่มีการศึกษาสูงมักใช้มือถือเพื่อความบันเทิง การติดต่อสื่อสารในชีวิตส่วนตัว เพื่อหยุดพักจากชีวิตการทำงาน
50-80% ของกลุ่มตัวอย่างหญิงใน 6 ประเทศ ใช้ “โซเชียลมีเดีย” มากที่สุด ตามด้วยแอพพลิเคชั่นรับส่งข้อความยกเว้นในสิงคโปร์ที่แอพพลิเคชั่นรับส่งข้อความมีการใช้งานมากสุดเป็นอันดับแรก
“การอ่านข่าว” ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้นๆ ในนอร์เวย์และเมียนมา ขณะที่การฟังเพลงเป็นอันดับสามในสวีเดนและสิงคโปร์ ส่วนการใช้ WiFi Calling ไม่ได้รับความสนใจจากผู้หญิงมาเลเซียและเมียนมา เพราะยังคงนิยมการโทรแบบปกติมากกว่า
การใช้มือถือสำหรับงานและชีวิตส่วนตัวของผู้หญิงในโลกตะวันตกและตะวันออกยังมีความแตกต่างกัน โดยผู้หญิงชาวนอร์เวย์และสวีเดนระบุว่าการใช้โทรศัพท์มือถือในการทำงานเป็นกิจกรรมอันดับท้ายๆ และพวกเธอพยายามตัดขาดการทำงานในเวลากลางคืน
ขณะที่ผู้หญิงในประเทศอาเซียนส่วนใหญ่ยอมให้งานเข้ามาแย่งเวลาส่วนตัว ส่วน “ผู้หญิงไทยและเมียนมา” ใช้แอพพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับงาน และการโทร สูงเป็นอันดับสี่และหกตามลำดับ
ผู้หญิงใน 6 ประเทศยังเห็นตรงกันว่า “ความบันเทิง” และ “การเชื่อมต่อกับโลก” เป็นความรู้สึกอันดับแรกๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้มือถือ
น่าสนใจว่าผู้หญิงชาวสวีเดนระบุว่ารู้สึก “เสพติด” ขณะที่ผู้หญิงเมียนมารู้สึกถึงการ “มองโลกในแง่ดี” ส่วนมาเลเซีย, นอร์เวย์, สิงคโปร์ และไทย รู้สึก “ผ่อนคลาย”
ยังดีที่ความรู้สึก “ซึมเศร้า”, “เครียด” และ “อ้างว้าง” เป็นคำตอบท้ายๆ ของผู้หญิงในทุกประเทศ
การสำรวจของ “เทเลนอร์กรุ๊ป” เปิดเผยด้วยว่าผู้หญิงในทุกประเทศใช้ “โซเชียลมีเดีย” เป็นอันดับแรกในเวลากลางคืน และเมื่อตื่นขึ้นกลางดึก ส่วนกิจกรรมอันดับรองลงไปจะแตกต่างกันในแต่ละประเทศ โดย 10% ของกลุ่มตัวอย่างจาก “สวีเดน” นิยมซื้อของออนไลน์ช่วงมิดไนต์เซลผู้หญิง “นอร์เวย์และเมียนมา” นิยม “อ่านข่าว” ก่อนนอน โดย 1 ใน 5 ของผู้หญิงชาวนอร์เวย์ยอมรับว่า เปลี่ยนจากการอ่าน “ข่าว” มาเป็นอ่าน “ข่าวซุบซิบตามแท็บลอยด์” เมื่อยิ่งดึก
“การใช้งานเพื่อการทำงาน” เป็นคำตอบอันดับสุดท้ายของผู้หญิงในทุกประเทศ
การใช้โทรศัพท์มือถือของผู้หญิงวัยทำงานเป็นเรื่องปกติ แต่ในบางสถานการณ์มักหลีกเลี่ยงที่จะใช้ ไม่ว่าจะด้วยมารยาทหรือความจำเป็น โดยผู้หญิงใน 6 ประเทศจะปิดโทรศัพท์ระหว่างการสัมภาษณ์งาน และ 90% ของผู้หญิงในสแกนดิเนเวีย เห็นว่าการใช้โทรศัพท์ในงานศพไม่เหมาะสม ต่างจากผู้หญิงเอเชียที่มีแค่ 25% เห็นว่าไม่เหมาะสม
ระดับความดังของการเปิดเสียงโทรศัพท์ยังมีความต่างกันในแต่ละสถานการณ์ เนื่องจากในอดีตการสนทนาผ่านมือถือเป็นเรื่องส่วนตัวทำให้ผู้หญิงในทุกประเทศกล้าใช้โทรศัพท์ในเวลาโรแมนติก มากกว่าระหว่างสัมภาษณ์งานหรือบนเครื่องบิน
ผู้หญิงไทยและเมียนมากล้าใช้โทรศัพท์ในช่วงโรแมนติกมากที่สุด มีเพียง 13% และ 3% “ปิดเครื่อง” ขณะที่ผู้หญิงสวีเดน 39% ไม่เห็นด้วยกับการใช้โทรศัพท์ในเวลาโรแมนติก
80% ของกลุ่มตัวอย่างในเมียนมา ระบุว่า “การแชร์ข้อมูลข่าวสาร” ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด คิดเป็น 7 ใน 10 ของผู้หญิงสวีเดน 6 ใน 10 ของผู้หญิงนอร์เวย์ และครึ่งหนึ่งของผู้หญิงไทย
ผู้หญิงสิงคโปร์และมาเลเซีย ระบุว่าแอพพลิเคชั่น “อินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง” เป็นเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาสังคมได้ และ 1 ใน 4 ของผู้หญิงไทยและสวีเดนคิดว่า โทรศัพท์มือถือช่วยบรรเทา “ความเหงา” ได้ ขณะที่ผู้หญิงสิงคโปร์มองว่ามีส่วนช่วยเรื่องความปลอดภัยส่วนบุคคล
ที่น่าสนใจคือ กว่า 65% ของผู้หญิงไทยสนับสนุนให้มีอินเตอร์เน็ตเฉพาะสำหรับผู้หญิง และเชื่อว่าช่วยลดการล่วงละเมิดและส่งเสริมให้เกิดเนื้อหาเกี่ยวกับผู้หญิงมากขึ้น
ตรงกันข้ามกับผู้หญิงสิงคโปร์และสแกนดิเนเวียส่วนใหญ่ไม่เห็นด้วย มีเพียง 17% ในสิงคโปร์ 10% ในสวีเดน และ 3% ในนอร์เวย์ที่สนับสนุนอินเตอร์เน็ตเฉพาะสำหรับผู้หญิง เพราะมองว่าเป็นการเลือกปฏิบัติ และไม่น่าแก้ปัญหาด้านความปลอดภัยและการล่วงละเมิดได้
ขณะที่ผู้สนับสนุนให้เหตุผลว่าอินเตอร์เน็ตเฉพาะผู้หญิงน่าจะมีความปลอดภัยสำหรับเด็กมากกว่า
อย่างไรก็ตาม ผู้หญิงในทั้ง 6 ประเทศมองตรงกันว่าแอพพลิเคชั่นที่เปลี่ยนชีวิตพวกเธอมากที่สุด คือ “โซเชียลมีเดีย” รวมถึงแอพพลิเคชั่นรับส่งข้อมูล และอินเตอร์เน็ตแบงกิ้งสำหรับผู้หญิงแถบสแกนดิเนเวีย
ขณะที่ผู้หญิงสิงคโปร์เห็นว่าแอพพลิเคชั่นรับส่งข้อมูลเป็นนวัตกรรมเปลี่ยนอนาคต ส่วนผู้หญิงสวีเดนและนอร์เวย์ส่วนใหญ่ไม่คิดว่าโทรศัพท์มือถือ “มีผล” ต่อความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว ต่างจากผู้หญิงไทย สิงคโปร์และมาเลเซียเห็นว่าเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานได้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว
ในรายละเอียดอาจมีทั้งความเหมือนและแตกต่าง แต่ชัดเจนว่าโทรศัพท์มือถือยังเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญและจะยังคงความสำคัญต่อไปทั้งในด้านการทำงานและการใช้ชีวิตส่วนตัว
