จากกรณีที่มีกระแสข่าวระบุว่า บริษัท ซัมซุง อิเลกทรอนิก ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้ายักษ์ใหญ่ของเกาหลีใต้ อยู่ระหว่างการพิจารณาการเรียกคืนสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นใหม่อย่าง “ซัมซุง กาแล็คซี่ โน้ต 7” หลังมีรายงานว่าเกิดเครื่องไฟลุกจากปัญหาแบตเตอรีไปก่อนหน้านี้แล้วนั้น ล่าสุดเมื่อวันที่ 2 กันยายนที่ผ่านมา สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า “บริษัทซัมซุง อิเลกทรอนิก” สำนักงานใหญ่ที่ประเทศเกาหลีใต้เตรียมแถลงข่าวเกี่ยวกับกรณีนี้ ในช่วง 15.00 น. ในวันเดียวกันตามเวลาประเทศไทย
สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานก่อนหน้านี้ว่า แหล่งข่าวระบุว่าการพิจารณาเรื่องการเรียกคืนนั้นยังไม่ได้มีการสรุปในขั้นตอนสุดท้ายว่าจะมีการเรียกคืนเมื่อใด หรือมีสมาร์ทโฟนกี่เครื่องที่ได้รับผลกระทบ ขณะที่บริษัทซัมซุงปฏิเสธที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับกระแสข่าวดังกล่าวซึ่งมีขึ้นหลังมีผู้ใช้ร้องเรียนผ่านโลกออนไลน์ว่าสมาร์ทโฟนของตนเกิดไฟลุกขึ้นระหว่างการชาร์จ
ขณะที่นักวิเคราะห์ระบุว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว แต่ปัญหาล่าสุดนี้อาจสร้างปัญหาให้กับซัมซุงในการฟื้นคืนสู่เส้นทาง หลังส่วนแบ่งการตลาดของซัมซุงผู้นำตลาดสมาร์ทโฟนของโลกกำลังหดตัวลงในช่วงที่ผ่านมา โดยซัมซุงคาดหวังว่า “โน้ต 7” จะยังคงสามารถสร้างยอดขายได้ดีในช่วงครึ่งปีหลังและสามารถต่อกรกับบริษัทแอปเปิลที่เตรียมเปิดตัวไอโฟนรุ่นต่อไปในสัปดาห์หน้านี้
ทั้งนี้เมื่อวันที่ 31 สิงหาคมที่ผ่านมา ซัมซุงระบุว่า บริษัทได้ระงับการส่งสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ให้กับผู้ให้บริการยักษ์ใหญ่ 3 บริษัทของเกาหลีใต้ที่ส่งผลให้การส่งสินค้าถึงมือลูกค้าต้องล่าช้าออกไปเนื่องจากซัมซุงต้องทำการทดสอบคุณภาพตัวสินค้าเพิ่มเติม โดยซัมซุงไม่ได้ให้คำอธิบายถึงสาเหตุของปัญหาดังกล่าวของ “ซัมซุง กาแล็คซี่ โน้ต 7” ที่ออกวางตลาดในเกาหลีใต้ และตลาดอื่นๆ ไปเมื่อวันที่ 19 สิงหาคมที่ผ่านมา
