สำนักข่าวเอเอฟพีและรอยเตอร์รายงานว่า บริษัท ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ แถลงเมื่อวันที่ 2 กันยายนว่า ทางซัมซุงจะระงับการจำหน่ายสมาร์ทโฟน “กาแล็คซี่ โน้ต7” และเตรียมจัดหาเครื่องใหม่ให้สำหรับผู้ที่ซื้อโน้ต7 ไปแล้ว หลังมีรายงานแบตเตอรี่เกิดปัญหาระหว่างชาร์จจนทำให้มีการระเบิดเกิดขึ้น
โดยแถลงการณ์ของซัมซุงระบุว่า จะใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ เพื่อเตรียมหาเครื่องใหม่ให้สำหรับผู้ที่ซื้อโน้ต7 ไปแล้ว แต่ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าจะมีการกำหนดวางขายเครื่องโน้ต7 อีกครั้งเมื่อไหร่
นายโกห์ ดง-จิน ประธานฝ่ายธุรกิจโมบายล์ของซัมซุง กล่าวกับผู้สื่อข่าวระหว่างการแถลงข่าวที่กรุงโซล เกาหลีใต้ ว่า ซัมซุงจะระงับการขาย กาแล็คซี่ โน้ต 7 หลังมีรายงานเรื่องแบตเตอรี่ระเบิด และจะเตรียมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แทนสำหรับผู้ที่ซื้อไปแล้ว โดยระบุว่า ทางซัมซุงได้รับรายงานว่าเครื่องโน้ต7 หลายเครื่อง แบตเตอรี่เกิดการระเบิดขึ้น นับตั้งแต่การเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 19 สิงหาคมที่ผ่านมา และได้รับการยืนยันว่าเป็นปัญหาจากเซลล์แบตเตอรี่ ซึ่งเป็นปัญหาขนาดเล็กที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการผลิต ที่ยากอย่างมากจะตรวจพบ พร้อมปฏิเสธที่จะเปิดเผยชื่อของบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่ของ โน้ต 7 แต่ระบุว่า โน้ต7 ที่วางขายในประเทศจีน ใช้แบตเตอรี่จากผู้ผลิตที่แตกต่างออกไป และไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างใด
ทั้งนี้ ซัมซุง ขายเครื่องโน้ต7 ไปได้แล้ว 1 ล้านเครื่อง ทั้งในเกาหลีใต้และสหรัฐอเมริกา ที่เริ่มวางจำหน่ายไปตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม
ด้านโฆษกของซัมซุง แถลงว่า จนถึงตอนนี้มีรายงาน โน้ต 7 ระเบิดแล้วทั่วโลกรวม 35 ราย และขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อดูความเป็นไปได้เกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่จะได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยของผู้บริโภคต้องมาก่อนเป็นอันดับ 1 สำหรับซัมซุง จึงต้องหยุดการขาย กาแล็คซี่ โน้ต 7 ลง
“สำหรับลูกค้าที่มีเครื่อง กาแล็คซี่ โน้ต7 อยู่แล้ว ทางเราจะจัดหาเครื่องใหม่ให้ภายในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า” โฆษกซัมซุงกล่าว