สร้างแบรนด์ยังไงให้ปัง รับเทรนด์อีคอมเมิร์ซแฟชั่น
สถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ระบาด ทำให้ผู้คนไม่กล้าออกไปจับจ่ายใช้ส้อย ในวิกฤตก็เป็นโอกาสให้ธุรกิจกลุ่มหนึ่ง ได้เติบโตอย่างก้าวกระโดดนั่นคือ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งครั้งนี้โฟกัสไปที่ ช้อปปิ้งออนไลน์ในอุตสาหกรรมเสื้อผ้าและแฟชั่น เปิดมุมมองโดย โพเมโล่ (Pomelo) ธุรกิจสตาร์ทอัพหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแฟชั่นชั้นนำของเอเชีย
อริยะ พนมยงค์ คณะกรรมการ Pomelo Fashion เล่าว่า ในสถานการณ์โควิด-19 ที่ผู้คนปรับเปลี่ยนมาเคลื่อนไหวในโลกดิจิตอลมากขึ้น เช่น การช้อปปิ้งออนไลน์ พบว่าในปี 2564 อุตสาหกรรมแฟชั่นดิจิทัลในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้และความงามเติบโตถึง 22 เปอร์เซ็นต์ หรือคิดเป็นมูลค่า 2.5 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ และมีแนวโน้มจะเติบโตขยับขึ้นไปที่ 3 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ ในปี 2025
Pomelo Fashion ถือโอกาสเปิดตัวบริการ “Prism.” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบรนด์โซลูชั่น ที่จะให้คำปรึกษาและช่วยพัฒนาแบรนด์ด้านแฟชั่น ไม่ว่าสตาร์ทอัพ หรือแบรนด์ชั้นนำ ให้รับโอกาสและเติบโตไปด้วยกัน ตั้งแต่การวางแผนด้านการออกแบบ การสื่อสารทางการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายจนถึงปิดการขาย ซึ่งบริการนี้จะเข้ามาช่วยปิดจุดอ่อนในการทำตลาดให้แก่แบรนด์
ถอดรหัสบริการ Prism. หากภาคธุรกิจได้นำไปปรับใช้ จะสร้างประโยชน์กับแบรนด์ไม่น้อย
เริ่มที่ การมีกลยุทธ์ให้แบรนด์ เพราะไม่ว่าธุรกิจเล็กหรือใหญ่ก็ต้องมีแผนการทำงาน แผนการตลาด และมีเป้าหมายความสำเร็จทั้งนั้น อย่างหากเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างเพศ ก็อาจทำกลยุทธ์รวม และกลยุทธ์แยกให้เหมาะสมกับพื้นที่นั้นๆ ได้ โดยมีความเข้าใจความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่ นั่นคือ “ผู้หญิง” ที่ข้อมูลระบุว่า มักแบ่ง 30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้มาใช้จ่ายเรื่องเสื้อผ้า
ขั้นตอนต่อไปสำคัญไม่แพ้กัน คือ การนำฐานข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์ แน่นอนทุกแบรนด์มีข้อมูลลูกค้าเป็นของตัวเอง แต่จะมีสักกี่แบรนด์ที่นำมาวิเคราะห์เพื่อใช้ให้เกิดประโยชน์ เช่น วิเคราะห์เพื่อรู้กลุ่มและระดับลูกค้า รู้พฤติกรรมความชอบ เพื่อจะค้นหาช่วงเวลาหรือช่องทางที่ดีที่สุดให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ขณะเดียวกันเพื่อรับรู้เทรนด์ที่จะเกิด เพื่อปรับแบรนด์ให้เติบโตไปในทิศทางอย่างถูกต้อง
แน่นอนพอรู้ความชอบลูกค้าแล้ว เราก็สามารถเลือกและออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ถูกใจลูกค้าได้ หรือเข้ากับเทรนด์แฟชั่นที่กำลังจะมา เช่น การมีภาพตัวอย่างเสื้อผ้าให้ดูน่าซื้อ มีการใช้ภาษาและข้อความที่เหมาะสม มีการออกแบบแพ็กเกจ สร้างความแตกต่างจากสินค้าประเภทเดียวกัน ที่มีเป็นหลักพันบนออนไลน์ได้อย่างไร ฉะนั้นตัวสินค้าจึงต้องพัฒนาอยู่ตลอด
อีกส่วนที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแฟชั่นจะไม่ตกม้าตายคือ ระบบการขนส่งสินค้า ต้องมีพาสเนอร์ที่สามารถให้บริการได้ ไม่ว่าจะส่งภายในหรือข้ามประเทศ
เตรียมธุรกิจให้พร้อม รับโอกาสที่ยิ่งใหญ่
