เมื่อวันที่ 12 กันยายนเว็บไซต์บิสเนสอินไซเดอร์รายงานความคืบหน้าปัญหาที่เกิดขึ้นกับแบตเตอรี่ของสมาร์ทโฟน ซัมซุง กาแล็คซี่ โน้ต 7 จนทำให้ต้องมีการเรียกคืนเครื่อง 2.5 ล้านเครื่องทั่วโลกว่า และจะเตรียมส่งมอบเครื่องล็อตใหม่ให้แก่ลูกค้าทันที่ที่มีการผลิตเสร็จ โดยรายงานจากเดอะเวิร์จ ระบุว่า ทางซัมซุงได้แจ้งไว้บนเว็บไซต์ว่า เครื่องล็อตที่ผลิตใหม่นั้น จะมีตัวอักษร “เอส” (S) ติดอยู่กล่องอย่างชัดเจน เพื่อแสดงให้เห็นว่า โน้ต7 เครื่องดังกล่าวไม่ได้ใช้แบตเตอรี่ที่มีปัญหาแล้ว
ขณะที่เดอะเวิร์จ รายงานวันเดียวกันว่า มีรายงานเครื่องกาแล็คซี่ โน้ต7 กว่า 70 เครื่อง ในสหรัฐอเมริกา ที่เกิดอาการร้อนเกินขนาด (โอเว่อร์ฮีท) คาดว่าเกิดจากการทำงานที่บกพร่องของแบตเตอรี่ หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีรายงานเครื่องโน้ต7 เกิดระเบิดหรือลุกไหม้ราว 35 เครื่อง ระหว่างการชาร์จไฟ จนทำให้ทางซัมซุงต้องประกาศระงับการขายโน้ต 7 ทั่วโลก
วันเดียวกัน เว็บไซต์ฟอร์จูน รายงานโดยอ้างนิวยอร์กโพสต์ ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 11 กันยายนที่ผ่านมาว่า เกิดเหตุเครื่องกาแล็คซี่ โน้ต7 ร้อนเกินขนาดก่อนที่จะระเบิดในมือของเด็กชายอายุ 7 ขวบ ที่เมืองบรู๊คลิน รัฐนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา เมื่อช่วงปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ทำให้ทางครอบครัวต้องโทรแจ้ง 911 และนำตัวเด็กส่งโรงพยาบาลเพื่อรักษาอาการมือไหม้
ทั้งนี้ เมื่อช่วงปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ซัมซุงได้ออกแถลงการณ์ระบุว่า จะเร่งดำเนินการจัดส่งเครื่องกาแล็คซี่ โน้ต 7 ล็อตใหม่ที่เป็นการผลิตใหม่ทั้งหมดให้แก่ลูกค้าตั้งแต่สัปดาห์นี้เป็นต้นไป เพื่อทยอยส่งไปยังประเทศต่างๆโดยเร็วที่สุด และเพื่อความปลอดภัยขอเน้นย้ำถึงความสำคัญของการนำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่
ดีเจ โก๊ะ ประธานธุรกิจโทรคมนาคม บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าว “เรากำลังเร่งมือในการผลิตเครื่องใหม่อย่างเต็มกำลังเพื่อรองรับการนำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่ของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”
โดยลูกค้าที่เป็นเจ้าของซัมซุง กาแล็คซี่ โน้ต 7 อยู่ในขณะนี้ สามารถนำเครื่องเดิมมาเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ได้ เมื่อมีเครื่องล็อตผลิตใหม่ส่งมาถึงยังประเทศของตน สุดท้ายนี้ ซัมซุงขอเน้นย้ำอีกครั้ง ว่าลูกค้าควรทำการติดต่อเพื่อนำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่โดยเร็วที่สุด
สำหรับประเทศไทย กาแล็คซี่ โน้ต 7 ที่จะมีการวางจำหน่ายในเมืองไทยรวมถึงเครื่องที่จะส่งมอบให้ลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า (Pre-Booking) นั้น จะเป็นเครื่องล็อตใหม่ที่ผลิตใหม่ทั้งหมดเช่นกัน ซึ่งหากมีข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไร ทางซัมซุงประเทศไทย จะแจ้งความคืบหน้าให้ทุกท่านทราบ รวมถึงกำหนดการวางจำหน่ายสินค้าใหม่อย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ ลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้าจะได้รับเครื่องล็อตใหม่ก่อนวันวางจำหน่ายทั่วประเทศไทยอย่างแน่นอน
