เอไอเอสเดินหน้ายกระดับคุณภาพชีวิตด้านสาธารณสุขให้คนไทย ขยายการใช้งานแอพพลิเคชั่น อสม.ออนไลน์ สู่ภาคกลาง ณ รพ.สต.ไทรงาม จ.นครปฐม หวังเป็นเครื่องมือยุคดิจิทัลช่วยงานสาธารณสุขชุมชนเชิงรุก ชูจุดเด่นเข้าถึงรวดเร็ว ข้อมูลแม่นยำ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเชิงรุก ควบประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย รพ.สต. และ อสม. พร้อมตั้งเป้าปี 2560 นี้จะเข้าถึง รพ.สต.ทั่วประเทศ
นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า เอไอเอสในฐานะผู้ให้บริการดิจิทัล อันดับ 1 และเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมต่างๆ จึงมีความพร้อมในเรื่องเทคโนโลยียุคดิจิทัลเราจึงนำความพร้อมทั้งหมดที่มีอยู่เข้ามายกระดับการใช้ชีวิตของคนไทยทุกคน เพื่อตอบแทนและรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม คือ สังคมและชุมชน ลูกค้า คู่ค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจ พนักงาน และสิ่งแวดล้อม โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทุกส่วนสู่ความยั่งยืน โดยเฉพาะการอยู่ร่วมกันกับชุมชนและสังคม ซึ่งสิ่งสำคัญหนึ่งที่เราพบในการทำงานร่วมกับชุมชนคือ งานสาธารณสุขชุมชนมีความสำคัญ และจำเป็นต่อชีวิตของคนในชุมชน โดยเฉพาะพื้นที่ที่ห่างไกลในถิ่นทุรกันดาร ให้สามารถเชื่อมโยงการสื่อสารในยุคดิจิทัลได้ เพราะเราเชื่อว่าเทคโนโลยีดิจิทัลจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ชีวิตของคนไทยก้าวไปอีกขั้นในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านสาธารณสุข, ด้านการเรียนรู้, ด้านความปลอดภัยของชีวิต และด้านการเกษตร เป็นต้น ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาลในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมของประเทศด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล
สำหรับในด้านสาธารณสุข เอไอเอสได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้าไปยกระดับคุณภาพการทำงานและการสื่อสารให้บุคลากรด้านสาธารณสุขชุมชน ด้วยแอพพลิเคชั่น “อสม.ออนไลน์” ซึ่งถือเป็นเครื่องมือเพื่อส่งเสริมการทำงานในการติดต่อสื่อสารระหว่างโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) และเครือข่ายอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) ที่ใช้งานได้ง่าย ไม่ซับซ้อนเพราะเป็นเมนูภาษาไทย เหมาะกับผู้ใช้งานและสอดคล้องกับการปฏิบัติงานด้านสาธารณสุขชุมชนอย่างแท้จริง เนื่องจากในการพัฒนา เราได้มีการลงพื้นที่ศึกษาการทำงานและความต้องการที่แท้จริงจากกลุ่ม รพ.สต.และ อสม.
แอพพลิเคชั่น อสม.ออนไลน์ ได้เริ่มใช้งานครั้งแรกที่จังหวัดนครราชสีมา ในปลายปี 2558 และได้มีการขยายการใช้งานไปในพื้นที่อื่นๆ รวมถึงได้มีการพัฒนาขยายการใช้งานให้กลุ่มที่เกี่ยวข้องกับงานสาธารณสุขชุมชนในระดับอื่นๆ โดยครอบคลุมไปถึงสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) และสาธารณสุขอำเภอ (สสอ.) ที่สามารถใช้งาน อสม.ออนไลน์นี้ได้ด้วย อย่างไรก็ดีปัจจุบันแอพพลิเคชั่นดังกล่าวมีการเปิดใช้งานกับ รพ.สต.ต่างๆ ทั่วประเทศแล้วประมาณ 88 แห่ง ซึ่ง รพ.สต.ไทรงาม อ.บางเลน จ.นครปฐม แห่งนี้ได้เริ่มมีการใช้งานตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2559 และนับเป็น รพ.สต.ต้นแบบของพื้นที่ภาคกลาง เพราะมีการใช้งานแอพพ์ควบคู่กับการเก็บข้อมูลผลของการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่ได้นำแอพพ์มาบูรณาการเข้ากับการทำงานของ รพ.สต.และ อสม.แล้ว
“ในปี’60นี้ เอไอเอสตั้งเป้าขยายการใช้งานแอพพลิเคชั่น อสม.ออนไลน์ ไปยัง รพ.สต.ทั่วประเทศ ด้วยเล็งเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีอยู่สามารถเข้าไปช่วยให้การทำงานสาธารณสุขเชิงรุกมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้การดูแลคนในชุมชนได้รับประโยชน์ไปด้วยนั่นเอง”
นายกิตติ งามเจตนรมย์ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการส่วนงานปฏิบัติการภูมิภาค-ภาคกลาง เอไอเอส กล่าวว่า การจะใช้งานแอพพลิเคชั่น อสม.ออนไลน์ ให้ได้อย่างเต็มศักยภาพ เครือข่ายสัญญาณถือเป็นสิ่งสำคัญโดยเอไอเอสให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านเครือข่ายเพื่อให้ครอบคลุมการใช้งานทั้งเสียงและข้อมูลแก่ลูกค้า เพื่อให้ประชาชนในทุกพื้นที่สามารถใช้งานและเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ โดยในพื้นที่ภาคกลาง เอไอเอสได้ขยายสถานีฐาน 3G บนคลื่น 2100 MHz และ 4G บนคลื่น 1800 MHz และ 900 MHz ครอบคลุมทั้งภาคกว่า 3,600 สถานีฐาน ครอบคลุมพื้นที่ภาคกลาง 13 จังหวัด มีเครือข่าย 3G ครอบคลุมพื้นที่ประชากร 98% และเครือข่าย4G ครอบคลุมพื้นที่ประชากร 98% และมีแผนขยายเพิ่มอีกในปีนี้เพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้น
อย่างไรก็ดีนอกจากความพร้อมด้านเครือข่ายที่จะส่งเสริมให้การใช้งาน อสม.ออนไลน์ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว เอไอเอสยังพร้อมสนับสนุนเครื่องสมาร์ทโฟนซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการใช้งานในหลากหลายรูปแบบ ตลอดจนมีสิทธิพิเศษให้แก่ผู้ใช้งานในระบบเครือข่ายของเอไอเอส เพื่อเป็นการแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายในการทำงานสาธารณสุขชุมชนของ อสม. ซึ่งเป็นจิตอาสาและทำงานด้วยการใช้ใจและมีจิตสาธารณะสูง
นางกรกมล ศรีใจมั่น ผู้อำนวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) ไทรงาม อ.บางเลน จ.นครปฐม กล่าวว่า ภารกิจหลักของ รพ.สต.ไทรงาม คือต้องดูแลคนในชุมชนจำนวน 11 หมู่บ้าน 1,133 หลังคาเรือน ซึ่งมีประชากรทั้งหมดราว 5,254 คน โดยมีเครือข่าย อสม. ในสังกัดจำนวน 65 คนที่เข้ามาช่วยด้วยความเป็นจิตอาสาในการลงพื้นที่ดูแลสุขภาพของประชาชนทั้งหมด ในพื้นที่ที่อยู่ในความรับผิดชอบที่กว้างขวาง ไกลที่สุดคิดเป็นระยะทาง 25 กิโลเมตรจาก รพ.สต. ดังนั้น การติดต่อสื่อสารระหว่าง รพ.สต.และ อสม.จึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยภายหลังจากที่ รพ.สต.ไทรงาม ได้นำแอพพลิเคชั่น อสม.ออนไลน์ เข้ามาใช้เป็นเครื่องมือส่งเสริมการทำงานสาธารณสุขเชิงรุก เราได้พบประโยชน์ที่เกิดขึ้นหลากหลายอย่าง เช่น รพ.สต.ได้รับรายงานประจำเดือนจาก อสม.ที่มีข้อมูลรายละเอียดพร้อมรูปภาพที่ชัดเจน แม่นยำ และรวดเร็วมากขึ้น เนื่องจาก อสม.สามารถถ่ายภาพประกอบการส่งรายงานให้กับ รพ.สต.ได้รับทราบทันที อาทิ การส่งภาพการเยี่ยมบ้านผู้ป่วย การถ่ายบาดแผลผู้ป่วย ภาพการพัฒนาการของผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้ป่วยติดเตียงที่ต้องมีการติดตามอย่างใกล้ชิด ภาพบริบทสภาพแวดล้อมความเป็นอยู่ของผู้ป่วย เป็นต้น
“ที่สำคัญข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดถือเป็นสิทธิส่วนบุคคลของผู้ป่วย ดังนั้นจะไม่ถูกเปิดเผยสู่สาธารณชนหรือผู้อื่นได้โดยง่ายเหมือนช่องทางอื่นๆ เนื่องจาก อสม.ออนไลน์ เป็นแอพพลิเคชั่นเฉพาะการทำงานของผู้เกี่ยวข้องเท่านั้น ทำให้ผู้ที่มิได้มีหน้าที่รับผิดชอบหรือไม่ใช่อสม.หรือเจ้าหน้าที่ รพ.สต.ไม่สามารถเข้ามาใช้งานได้ ข้อมูลผู้ป่วยจึงไม่มีโอกาสหลุดไปได้ง่าย”
ทองยุ่น สงวนไทร อสม.หมู่ 6 รพ.สต.ไทรงาม กล่าวเพิ่มเติมว่า อสม.ออนไลน์ถือเป็นแอพพ์เฉพาะการทำงานเพียงอย่างเดียว ดังนั้นเมื่อมีการแจ้งเตือนผ่านแอพพ์ดังกล่าวแสดงว่ามีเรื่องด่วนเกี่ยวกับงาน อสม. ซึ่งหากมีเรื่องด่วนที่เจ้าหน้าที่ รพ.สต.แจ้งเข้ามาจะทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อ ต่างจากแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ที่มีทั้งเรื่องสาระ และไม่มีสาระปะปนกันไปหมด
