เว็บไซต์ www.androidauthority.com รายงานเมื่อวันที่ 29 เมษายน ระบุว่า นายริชาร์ด หยู ซีอีโอของหัวเว่ย คอนซูเมอร์ บิสิเนส กรุ๊ป ออกมายอมรับว่า เรื่องที่ หัวเว่ย พี10 ใช้หน่วยความจำที่แตกต่างกันปะปนไปในรุ่นพี10 โดยไม่มีการแจ้งลูกค้า ถือเป็นคำเตือนที่ให้บทเรียนครั้งสำคัญแก่บริษัท หลังจากมีข่าวว่า หัวเว่ย พี10 และพี10 พลัส มีการใช้งานหน่วยความจำอยู่ 2 ชนิด คือ eMMC และ UFS แต่ไม่มีการแจ้งต่อลูกค้า และนายริชาร์ด หยู ได้ชี้แจงเรื่องดังกล่าวผ่านเว็บเวยป๋อว่า เนื่องจากหน่วยความจำ UFS ที่มีความเร็วในการอ่านและเขียนมากกว่า “หมด” จึงต้องนำเอาหน่วยความจำ eMMC มาใช้ใน พี10/พี10พลัส เพื่อให้ทันตามความต้องการ
ข่าวระบุว่า การออกมายอมรับล่าสุดของนายหยู มีขึ้น 1 วันหลังจากมีการพูดเรื่องหน่วยความจำ UFS 2.1 ของหัวเว่ย เมท9 ขึ้นมาอีกครั้ง หลังข่าวดังกล่าวหายไปทันทีที่มีข่าวเรื่องของหน่วยความจำพี10 โผล่ขึ้นมาแทน ซึ่งทางหัวเว่ยแจ้งกับสำนักข่าวรอยเตอร์ว่า เหตุที่ต้องเอาเรื่อง เมท9 UFS เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน และทางบริษัทได้ทำการดับเบิลเช็คเพื่อยืนยันว่า เมท9 ทุกตัวรองรับ UFS2.1
ทั้งนี้ นายหยูยังได้ประกาศจัดตั้งทีมงานเพื่อรับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้า และจะทำหน้าที่นำทีมบริหารกลุ่มคอนซูเมอร์ บิสิเนส ไปเยี่ยมเยียนร้านค้าปลีกและศูนย์บริการเพื่อใกล้ชิดกับลูกค้า พร้อมประกาศจะพยายามนึกถึงความรู้สึกของผู้บริโภคให้มากขึ้น
