รื่นรมย์ ‘กลิ่นไทย’ บนฟากฟ้า การบินไทย ยกระดับ ‘ไทย ฮอสพิทาลิตี้’ สู่สากล
ในยุคที่ผู้บริโภคทั่วโลกก้าวเข้าสู่ Experience-First Culture หรือวัฒนธรรมที่ให้คุณค่ากับ “ประสบการณ์” เหนือกว่าเพียงแค่การครอบครองสินค้า ข้อมูลจาก State of Consumer Survey 2026 โดย McKinsey & Company สะท้อนชัดเจนว่า ผู้บริโภคเกือบ 70% ยินดีจ่ายเงินเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่สร้างความประทับใจ และ “การเดินทางท่องเที่ยว” คือหมวดหมู่ที่ผู้คนพร้อมปรนนิบัติตัวเองมากที่สุด ความท้าทายใหม่ของภาคธุรกิจจึงไม่ใช่แค่การแข่งขันที่คุณภาพสินค้า แต่คือการออกแบบความรู้สึกที่ไม่อาจลืมเลือน
จากโจทย์ดังกล่าว Bath&Bloom แบรนด์เครื่องหอมไทยระดับตำนานกว่า 24 ปี ภายใต้ บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี จำกัด ได้ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับ การบินไทย (THAI Airways) สายการบินแห่งชาติที่ก้าวเข้าสู่ปีที่ 66 ร่วมกันรังสรรค์ ‘กลิ่นไทย : A reflection of THAI’ ผลิตภัณฑ์เครื่องหอมเอ็กซ์คลูซีฟบนเที่ยวบิน ที่เปลี่ยน “กลิ่นหอม” ให้กลายเป็นจุดเชื่อมโยงอารมณ์ ความทรงจำ และอัตลักษณ์ความอบอุ่นแบบไทยตลอดการเดินทาง
สุดคนึง กองอำนวยสุข ผู้อำนวยการด้านผลิตภัณฑ์และการตลาด บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด กล่าวว่า เราเชื่อมั่นว่ากลิ่นไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่สร้างความหอม แต่คือเครื่องมือในการถ่ายทอดตัวตนและสร้างความทรงจำที่ลึกซึ้ง สำหรับการรังสรรค์ ‘กลิ่นไทย : A reflection of THAI’ เป็นมิติใหม่ของการนำเสนอความเป็นไทยสู่สายตานักเดินทางทั่วโลก โดยหัวใจสำคัญของการพัฒนาครั้งนี้ คือการใช้แนวคิด Emotional Ecosystem หรือระบบนิเวศทางอารมณ์ของผู้โดยสารมาเป็นตัวนำ เพื่อวิเคราะห์ความต้องการในแต่ละช่วงของการเดินทาง ตั้งแต่ความสดชื่นและการต้อนรับในช่วงเริ่มต้น ไปจนถึงความสบายระหว่างเที่ยวบิน และความรู้สึกสดใสพร้อมสำหรับการเข้าสู่จุดหมายปลายทางอย่างสมบูรณ์แบบ
สุกิจ ประสิทธิ์หิรัญ ผู้อำนวยการขาย บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด เปิดเผยว่า จากแนวคิดดังกล่าว Bath&Bloom และการบินไทย ได้ร่วมกันพัฒนากลิ่นทั้งหมด 4 รูปแบบ โดยความท้าทายของการพัฒนา ‘Thai Scent’ คือการทำให้กลิ่นแต่ละรูปแบบมีบุคลิกและหน้าที่แตกต่างกัน แต่ยังสามารถเชื่อมโยงกันภายใต้ DNA เดียวกัน เราจึงไม่ได้เริ่มต้นจากคำถามว่าจะสร้างกลิ่นแบบใด แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจว่าผู้โดยสารควรรู้สึกอย่างไรในแต่ละช่วงของการเดินทาง ก่อนนำความรู้สึกเหล่านั้นมาตีความเป็นกลิ่น เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถสัมผัสเสน่ห์ของ Thai Hospitality ได้อย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ
ขณะที่ การบินไทย ในฐานะสายการบินระดับพรีเมียม การดึงแบรนด์ไทยที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมาร่วมงาน ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารระดับโลก แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมตามแนวคิด Creating Shared Value (CSV) ที่มุ่งสนับสนุนศักยภาพและความคิดสร้างสรรค์ของผู้ประกอบการไทย (Thai Expertise & Thai Creativity) ให้เปล่งประกายบนเวทีสากลอย่างเป็นรูปธรรม
“เสน่ห์ไทย” สามารถสัมผัสและจดจำได้อย่างไร้ขีดจำกัด…แม้ในยามที่กำลังเดินทางอยู่บนฟากฟ้า
