กูเกิล เปิดตัว ระบบผู้ช่วยอัฉริยะระบบเอไอ ระหว่างงาน กูเกิลไอโอ 2018 ที่จัดขึ้นในเมืองเมาเทนวิว รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคมที่ผ่านมา โดยระบบดังกล่าวสามารถทำงานบางอย่างแทนผู้ใช้ได้แล้วเช่น การโทรนัดช่างตัดผม หรือโทรจองโต๊ะร้านอาหาร ซึ่งเป็นการสนทนากับมนุษย์ได้อย่างแนบเนียน
ในการประชุมนักพัฒนาประจำปีของกูเกิล นายซุนดา พิชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกูเกิล ได้เปิดตัวระบบซึ่งมีชื่อว่า “กูเกิลดูเพล็กซ์”ระหว่างการกล่าวเปิดประชุม โดยนายพิชัยได้แสดงตัวอย่างการพูดคุยกับคู่สนทนาที่เป็นพนักงานของร้านตัดผม และร้านอาหารที่เป็นมนุษย์จริงๆได้อย่างแนบเนียน
โดยพิชัย ทำการสั่งการระบบดังกล่าวด้วยคำสั่งว่า “ทำนัดร้านทำผมให้ฉันเช้าวันอังคารระหว่างเวลา 10 โมงถึงเที่ยง” จากนั้นระบบกูเกิลเอไอ ได้โทรศัพท์หาร้านทำผมในทันทีเพื่อทำนัด
ตัวอย่างบทสนทนา
ร้านทำผม : สวัสดีค่ะ มีอะไรให้ช่วยคะ
กูเกิลเอไอ : สวัสดีค่ะ ฉันโทรมาจองคิวตัดผมผู้หญิงให้ลูกค้า ฉันอยากจะจองคิวสำหรับวันที่ 3 พฤษภาคมค่ะ
ร้านทำผม : ได้ค่ะ ขอเวลาซักครู่
กูเกิลเอไอ : อือ ฮึ..
ร้านทำผม : ค่ะ สนใจเป็นเวลาไหนดีคะ
กูเกิลเอไอ : ตอนเที่ยงตรงค่ะ
ร้านทำผม : เราไม่มีคิวว่างสำหรับตอนเที่ยงเลยค่ะ คิวว่างใกล้ที่สุดตอนเวลา บ่ายโมง 15 นาทีค่ะ
กูเกิลเอไอ : คุณมีคิวว่างช่วง 10 โมงเช้า ถึง เที่ยงไหมคะ
ร้านทำผม : ขึ้นอยู่กับคุณอยากได้บริการอะไรค่ะ
กูเกิลเอไอ : แค่ตัดผมผู้หญิงค่ะ สำหรับตอนนี้
ร้านทำผม : โอเคค่ะ เรามีคิวว่างช่วง 10 โมงเช้า
กูเกิลเอไอ : 10 โมงได้เลยค่ะ
ร้านทำผม : โอเคค่ะ ลูกค้าชื่ออะไรคะ
กูเกิลเอไอ : เธอชื่อลิซ่าค่ะ
ร้านทำผม : โอเคค่ะ งั้นฉันจะเจอคุณลิซ่าตอน 10 โมงเช้าวันที่ 3 พฤษภาคมนี้
กูเกิลเอไอ : โอเค เยี่ยม ขอบคุณค่ะ
ร้านทำผม : เยี่ยม ขอให้มีความสุขค่ะ บาย
ชมคลิป
