จากเหตุการณ์บุคคลมีประวัติอาชญากรรมก่อเหตุซ้ำซ้อน หลบหนีหมายจับในคดีข่มขืน แอบอ้างเป็นคนขับแกร็บคาร์ ก่อเหตุล่อลวงผู้โดยสารเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2561 ที่ผ่านมา เป็นเหตุการณ์ที่ย้ำเตือนถึงความสำคัญของความปลอดภัยในการเดินทาง และเป็นอุทาหรณ์เตือนใจว่ามิจฉาชีพสามารถแฝงตัวมาได้ในทุกๆ โอกาส เหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงในครั้งนี้ คนร้ายได้ทำการแอบอ้างเป็นผู้ขับขี่แกร็บคาร์เพื่อทำการล่อลวงผู้เสียหาย และก่อเหตุดังกล่าวขณะที่ผู้ขับขี่และผู้โดยสารไม่ได้ใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นของเรา โดยใช้วิธีนัดแนะเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ทำให้ไม่สามารถติดตามสถานะหรือขอความช่วยเหลือจากเบอร์ฉุกเฉินในแอพพลิเคชั่นได้ จนเป็นเหตุให้ญาติไม่สามารถทราบถึงความผิดปกติระหว่างการเดินทางกลับบ้าน และเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายไม่สามารถขอความช่วยเหลือได้ทันเมื่อรู้ว่าตนกำลังมีภัย
ทั้งนี้ บริษัท แกร็บ ประเทศไทย ขอเรียนย้ำถึงมาตรการความปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารทุกท่านในการใช้บริการแอพพลิเคชั่นแกร็บทุกครั้ง ดังนี้
1.ขอให้ผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นแกร็บเรียกใช้บริการเรียกรถโดยสารผ่านแอพพลิเคชั่นของเราทุกครั้ง และหลีกเลี่ยงการติดต่อกับผู้ขับขี่เพื่อนัดแนะหรือตกลงการโดยสารโดยไม่ผ่านการใช้งานแอพพลิเคชั่น เพราะระบบของแกร็บจะสามารถตรวจสอบรายละเอียดของผู้ขับและเส้นทางการเดินทางได้
2.ก่อนขึ้นรถควรตรวจสอบหน้าคนขับและทะเบียนรถ และหากข้อมูลไม่ตรงกับในหน้าจอแอพพลิเคชั่น ห้ามขึ้นเด็ดขาด และติดต่อมาที่คอลเซ็นเตอร์ของแกร็บที่หมายเลข โทร 0-2021-2525 ทันที
3.เมื่อขึ้นรถแล้ว ให้กดใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยจากแกร็บที่ชื่อ Share My Ride เพื่อส่งแชร์ข้อมูลการเดินทางเป็นลิงก์ข้อความไปยังคนที่ห่วงใย โดยเมื่อพวกเขากดลิงก์นั้นก็จะพบข้อมูลการเดินทางของผู้โดยสาร ซึ่งประกอบไปด้วย เลขทะเบียนรถ ชื่อผู้ขับขี่ และตำแหน่งรถขณะโดยสารแบบเรียลไทม์เพื่อดูว่าถึงไหนแล้ว
4.หากเกิดเหตุฉุกเฉิน บริษัทแนะนำให้กดปุ่มแจ้งฉุกเฉินที่อยู่ในแอพพลิเคชั่น ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารสามารถติดต่อสำนักงานตำรวจแห่งชาติได้โดยตรง พร้อมแนะนำให้ผู้โดยสารใส่หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ที่ห่วงใยสูงสุด 3 เบอร์ ซึ่งพวกเขาจะได้รับข้อความเตือนทันทีเมื่อผู้โดยสารกดปุ่มแจ้งเหตุฉุกเฉิน
ความปลอดภัยและสวัสดิภาพของผู้โดยสารและผู้ขับขี่เป็นสิ่งที่แกร็บให้ความสำคัญสูงสุดเหนือความสะดวกสบายจากการใช้แอพพลิเคชั่น และขอแนะนำให้ผู้โดยสารใช้ปุ่มฉุกเฉินหรือติดต่อแกร็บทันทีหากรู้สึกว่ามีสถานการณ์ไม่ปลอดภัยเพื่อให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
