เดินหน้าสร้างพื้นที่ปลอดภัยบนโลกดิจิทัล TikTok ผลักดันแนวคิด White Community มุ่งสร้างความเข้าใจเรื่องความปลอดภัยให้ทุกภาคส่วน
รายงานข้อมูลเชิงลึกการใช้งานอินเตอร์เน็ตของคนไทยจาก Data Reportal แสดงให้เห็นว่าปัจจุบันประเทศไทยมีตัวเลขผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตมากกว่า 61.21 ล้านคน หรือมากกว่า 85.3% ของจำนวนประชากรทั้งหมด จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าโลกอินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลกับความเป็นอยู่ของผู้คนมากขนาดไหน มากกว่าการทำหน้าที่เชื่อมต่อผู้คนเข้าไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์มต่างๆ ยังจำเป็นต้องพัฒนานโยบายด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันภัยคุกคามจากโลกอินเตอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้
เนื่องด้วยคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มที่มีความหลากหลายเต็มเปี่ยมไปด้วยสาระและความบันเทิงนี้ทำให้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งานอย่างแพร่หลายในทุกกลุ่ม TikTok ตระหนักดีถึงบทบาทสำคัญของแพลตฟอร์ม จึงมุ่งมั่นทุ่มเทสร้างพื้นที่ปลอดภัยบนโลกดิจิทัล ตอกย้ำการเป็นแพลตฟอร์มด้านความบันเทิงที่น่าเชื่อถือ พร้อมรักษามาตรฐานการเป็นแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญด้านสภาวะแวดล้อมเชิงบวกเพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถแสดงออกได้อย่างมั่นใจโดยไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น เพราะพื้นที่ที่ปลอดภัยจะส่งเสริมให้ผู้ใช้งานได้จุดประกายความคิดสร้างสรรค์และความเป็นตัวของตัวเองได้อย่างเต็มที่
TikTok เดินหน้าผลักดันนโยบายด้านความปลอดภัยของผู้ใช้งานในหลากหลายมิติ ได้แก่ การต่อต้านข้อมูลที่บิดเบือนไม่เป็นความจริง (Anti-misinformation) ความปลอดภัยของผู้เยาว์ (Minor Safety) และสุขภาวะดิจิทัลและการให้ความรู้ทางด้านดิจิทัล (Digital Well-being and Digital Literacy) ผ่านการริเริ่มแนวทางการส่งเสริมความปลอดภัยต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้เกิดผลเชิงบวกในวงกว้าง
การต่อต้านข้อมูลที่บิดเบือนไม่เป็นความจริง (Anti-Misinformation)
เมื่อพฤติกรรมการรับข้อมูลข่าวสารของผู้ใช้งานในปัจจุบันขึ้นอยู่กับความเร็วและความกระชับของเนื้อหา แต่นอกจากความรวดเร็วในการนำเสนอเนื้อหาบนแพลตฟอร์มแล้ว ความถูกต้องของเนื้อหาก็ยังคงเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่สามารถละเลยได้เช่นกัน ทำให้ TikTok ในฐานะแพลตฟอร์มมีความมุ่งมั่นอย่างมากที่จะช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่น่าเชื่อถือได้ และร่วมกันต่อต้านข้อมูลที่บิดเบือนไม่เป็นความจริงจากแพลตฟอร์ม โดยที่ผ่านมา TikTok ได้มีการพัฒนาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการเกี่ยวกับสถานการณ์ที่อาจส่งผลต่อกระแสสังคมในช่วงเวลานั้นๆ ผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Information Hub หรือ Information Tag และ Live Banner ที่จะปรากฏขึ้นบนวิดีโอหรือระหว่างการไลฟ์หากเนื้อหานั้นมีความเกี่ยวข้องกับประเด็นสังคมที่ควรได้รับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการ
นอกจากนี้ยังได้มีการร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกในการตรวจสอบข้อมูลอย่าง Agence France-Presse ซึ่งเป็นสำนักข่าวระดับโลก รวมถึงการทำงานร่วมกับ COFACT ในแคมเปญต่างๆ การต่อต้านข้อมูลบิดเบือนที่ไม่เป็นความจริงคือหนึ่งในภารกิจของ TikTok ที่ต้องทำอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษามาตรฐานการเป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือทั้งในปัจจุบันและอนาคต
ความปลอดภัยของผู้เยาว์ (Minor Safety)
หนึ่งในนโยบายที่ TikTok ได้ให้ความสำคัญมาโดยตลอดคือ ความปลอดภัยของผู้เยาว์ เพื่อสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยให้กับผู้ใช้กลุ่มนี้ได้แสดงออกอย่างมั่นใจและสร้างสรรค์ เพราะความปลอดภัยของเยาวชนคือเรื่องที่ TikTokให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก โดยไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการถูกแสวงประโยชน์หรือได้รับอันตรายต่อจิตใจ ร่างกาย และพัฒนาการโดยสิ้นเชิง
ในขณะเดียวกันแพลตฟอร์มยังคำนึงถึงความสมดุลระหว่างประสบการณ์ของผู้ใช้และความห่วงใยของผู้ปกครอง โดยเปิดโอกาสให้เยาวชนและครอบครัวได้มีส่วนร่วมกับการเลือกประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัยและต่อยอดความคิดสร้างสรรค์ เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว TikTok ได้มีการดำเนินการพัฒนา Family Pairing ให้ผู้ปกครองสามารถปรับแต่งตัวคัดกรองเนื้อหาและช่วยลดโอกาสในการรับชมเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น รวมถึงการจัดตั้ง Youth Council หรือสภาเยาวชนที่จะเปิดพื้นที่การรับฟังให้กับผู้ใช้ที่เป็นเยาวชนได้มีโอกาสแบ่งปันประสบกาณ์บนแพลตฟอร์ม รวมถึงมุมมองที่อยากเสนอแนะเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง
