ดิวโอลิงโก แอพพ์เรียนภาษาชื่อดัง ปลดพนง.สัญญาจ้าง 10% มุ่งหน้าสู่การใช้ เอไอ
ซีเอ็นเอ็น รายงานว่า “ดิวโอลิงโก” (Duolingo) แพลตฟอร์มผู้ให้บริการด้านการเรียนภาษาออนไลน์ชั้นนำระดับโลก ประกาศปลดพนักงานสัญญาจ้างราว 10 เปอร์เซ็นต์ โดยจะมุ่งเน้นไปที่ใช้การปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอให้มากขึ้น
โดยพนักงานสัญญาจ้างกลุ่มนี้ถูกปลดออกไปตั้งแต่เมื่อตอนสิ้นปี 2023 ที่ผ่านมา เพื่อให้เอไอเข้ามาทำงานแทน ในการสร้างเนื้อหาและการแชร์เนื้อหาออกไป ซึ่งดิวโอลิงโก ระบุว่า ไม่มีพนักงานประจำถูกปลดแต่อย่างใด และกำลังหาบทบาทที่เปลี่ยนไปสำหรับพนักงานที่เหลือ เพื่อให้มีงานทำกันต่อไป และการปลดออกจะเป็นทางเลือกสุดท้าย
ทั้งนี้ ดิวโอลิงโก ซึ่งบริษัทอยู่ที่เมืองพิตส์เบิร์ก รัฐเพนซิลเวเนีย สหรัฐอเมริกา ระบุว่า แต่ละวันมีผู้ที่เข้ามาใช้งานแอพพ์มากถึง 24.2 ล้านราย และมีผู้ที่เสียเงินเพื่อเข้ามาเรียนภาษามากถึง 5.8 ล้านราย โดยมีคอร์สที่เปิดอยู่ตอนนี้กว่า 100 ล้านคอร์ส
ข่าวระบุว่า ดิวโอลิงโก ได้เดินหน้าในการเพิ่มเอไอเข้าไปในแพลตฟอร์ม ด้วยการสร้างกลุ่มผู้ใช้ใหม่ ที่เรียกว่า “ดิวโอลิงโก แม็กซ์” เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา โดยการรวมเอา โมเดลภาษาขั้นสูง GPT-4 ของ โอเพ่นเอไอ เพื่อเพิ่มฟีเจอร์ที่ใช้เอไอเข้าไป ซึ่งได้รวมเอาบทสนทนาแบบเต็มกับแชตบอต เพื่อฝึกทักษณะและให้เอไออธิบายเกี่ยวกับคำตอบที่ถูกหรือผิด
ลูอิส วอน อาห์น ซีอีโอ และผู้ร่วมก่อตั้ง ดิวโอลิงโก เขียนในจดหมายที่ส่งถึงผู้ถือหุ้น เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาว่า เจนเนอเรทีฟ เอไอ เป็นตัวที่จะมาเร่งผลักดันการทำงานของบริษัท ด้วยการช่วยสร้างเนื้อหาใหม่ๆ ได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ซีเอ็นเอ็น รายงานว่า หลังจากการปลดพนักงานสัญญาจ้างแล้ว ดิวโอลิงโก ระบุว่า เอไอจะถูกนำมาใช้ทำงานบนแพลตฟอร์มเพิ่มมากขึ้น อย่างเช่น การสร้างประโยค การจัดทำรายการคำแปลที่ยอมรับได้ และการตรวจสอบรายงานข้อผิดพลาดของผู้ใช้ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีการรีดคนงานออก เพื่อเพิ่มการใช้งานเอไอในการสร้างและตรวจสอบเนื้อหา แต่ดิวโอลิงโก บอกว่า บริษัทยังคงใช้มนุษย์ในการตรวจสอบงานที่เสร็จแล้วของเอไอ
ดิวโอลิงโก บอกกับซีเอ็นเอ็นว่า เราไม่ได้เปลี่ยนความเชี่ยวชาญของมนุษย์เป็นความเชี่ยวชาญสำหรับเอไอ เอไอเป็นเครื่องมือที่จะนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มเนื้อหาใหม่ๆ และทำให้คอร์สดีขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้น เราจึงจะสามารถสอนในระดับเชี่ยวชาญที่สูงขึ้นไปอีกได้
