เปิดตัวแคมเปญ PEA SABUY SERVICE ยกระดับการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) คำนึงถึงความสะดวกสบายของผู้ใช้ไฟฟ้า ด้วยการยกระดับการให้ บริการผ่านช่องทางดิจิทัล ผ่านแคมเปญ “PEA SABUY SERVICE สบายทุกเรื่องไฟฟ้า” โดยจัดงานเปิดตัวแคมเปญอย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน ณ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สำนักงานใหญ่ ถนนงามวงศ์วาน โดยมี นายศุภชัย เอกอุ่น ผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ให้เกียรติเป็นประธานในพิธี ซึ่งภายในงานมีการเปิดตัวหนังโฆษณา PEA SABUY SERVICE เป็นครั้งแรก พร้อมเปิดตัว “เบลล่า ราณี แคมเปน” นักแสดงสาวชื่อดัง ในการรับหน้าที่พรีเซ็นเตอร์ให้กับแคมเปญนี้อีกด้วย
โดยแคมเปญ “PEA SABUY SERVICE สบายทุกเรื่องไฟฟ้า” มาพร้อมกับ กับ 5 บริการดิจิทัล ได้แก่ 1. แอพพลิเคชั่น PEA Smart Plus เน้นเรื่องการชำระเงิน/ สะสม Point เพื่อแลกรับสิทธิพิเศษ/ บริการขอใช้ไฟใหม่ และบริการอื่นๆ เกี่ยวกับเรื่องไฟฟ้าที่สะดวกสบาย
2. PEA e-Service เป็นบริการต่างๆ บนเว็บไซต์ https://sabuyservice.pea.co.th/ เน้นงานบริการขอใช้ไฟฟ้า ขอขยายระบบจำหน่าย และใหม่ล่าสุดสามารถขอรับบริการเกี่ยวกับธุรกิจเกี่ยวเนื่องของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้ถึง 29 บริการ เช่น การขอติดตั้ง Solar Cell ขอตรวจสอบและทดสอบสถานีอัดประจุไฟฟ้า และการซื้อขายใบรับรองการผลิตพลังงานหมุนเวียน เป็นต้น
3. PEA e-Bill คือ บริการรับใบแจ้งค่าไฟฟ้า ใบเสร็จ และใบกำกับภาษีแบบออนไลน์ผ่านทาง SMS หรือ e-Mail ข้อดีคือ นอกจากจะช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมเนื่องจากการงดใช้กระดาษแล้ว ผู้สมัคร PEA e-Bill จะได้รับคะแนนสะสมที่เรียกว่า Watt-D Point เพื่อแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ อีกด้วย โดยสมัคร PEA e-Bill ง่ายๆ ผ่านแอพพลิเคชั่น PEA Smart Plus หรือบนเว็บไซต์ PEA e-Service
4. Watt-D Point เป็นคะแนนสะสมบนแอพพลิเคชั่น PEA Smart Plus สามารถแลกคะแนน เป็นเงินคืนค่าไฟฟ้าในเดือนถัดไป หรือใช้ คะแนน Watt-D Point แลกเป็นส่วนลดเครื่องดื่มและส่วนลดค่าน้ำมัน
5. LINE Official Account : PEA Thailand จุดเด่นคือ การแจ้งเตือนให้ชำระเงินค่าไฟฟ้าในแต่ละรอบบิล และสามารถสร้าง QR Code เพื่อชำระค่าไฟฟ้าผ่านช่องทางดิจิทัลได้
นายศุภชัย เอกอุ่น ผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคกล่าวว่า การให้บริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลนี้บางส่วนได้มีการเปิดให้บริการมาระยะหนึ่งแล้ว โดยแคมเปญ PEA SABUY SERVICE สบายทุกเรื่องไฟฟ้า เป็นการพัฒนาของเราไปอีกขั้น มีการเพิ่มบริการให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ไฟฟ้ามากขึ้น สะดวกสบายมากขึ้น แคมเปญนี้จึงเกิดขึ้นมา เพื่อให้ผู้ใช้ไฟฟ้าของเราใน 74 จังหวัด ได้ทราบ และจดจำถึงประโยชน์ในการใช้ช่องทาง เหล่านี้ว่าจะช่วยให้ชีวิตของผู้ใช้ไฟฟ้าง่ายขึ้นอย่างไร
รวมถึงให้ทุกคนมั่นใจในการให้บริการของเรามีการเพิ่มเพื่อนในโซเชียลมากขึ้น เพื่อง่ายต่อการสื่อสารกัน ซึ่งทำให้เราสามารถให้บริการได้ตรงจุดมากขึ้นด้วย โดยเรามีเป้าหมายการสื่อสารภายใต้แคมเปญนี้คือ เราเน้นไปที่การให้บริการที่เข้าถึงง่าย สร้างความรู้สึกสบายใจ ในการใช้บริการ และสบายกายในการเข้า ถึงบริการทั้ง 5 ประเภทของ PEA ด้วย ได้แก่
1. การสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มความสบายใจให้ทุกบ้าน 2. มอบความรู้ความเข้าใจ เพิ่มความสะดวก สบายให้ชีวิต 3. เพิ่มความน่าสนใจในบริการดิจิทัล แล้วจับมือสบายไปด้วยกัน 4. นำเสนอสิทธิประโยชน์ดีๆ ให้ผู้ใช้ไฟฟ้าได้ทราบถึงความคุ้มค่าที่จะได้รับ เพื่อจูงใจในการใช้บริการ เติมความคุ้มสบายกระเป๋าคนไทย
“ผมเชื่อเป็นอย่างยิ่งว่า บริการในแคมเปญ PEA SABUY SERVICE นี้ จะเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดี ให้กับผู้ใช้ไฟฟ้า ในปัจจุบันที่จะสามารถตอบสนองความต้องการให้กับประชาชนได้อย่างครอบคลุม เพิ่มความสะดวกให้กับ ผู้ใช้บริการ และช่วยลดความจำเป็นในการเดินทางไปที่สำนักงานการไฟฟ้า และทำให้กระบวนการต่างๆ มีความ รวดเร็วและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ได้รับข่าวสารของสิทธิประโยชน์ได้อย่างทั่วถึงมากยิ่งขึ้น การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคหวังเป็นอย่างยิ่งว่าสิ่งที่ได้จะไม่ใช่แค่ผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับประโยชน์เท่านั้น เศรษฐกิจประเทศชาติ สิ่งแวดล้อม ก็เกิดการพัฒนาไปในทิศทางที่ดีด้วยเช่นกัน”
สำหรับในอนาคต PEA จะต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่ๆ จากความก้าวหน้าทาง เทคโนโลยีและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ซึ่ง PEA จึงจำเป็นต้องปรับตัว เพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงตอบสนองต่อเทรนด์ด้านพลังงานที่เกิดขึ้นในปัจจุบันและอนาคต มุมมองในอนาคตเกี่ยวกับ PEA และการให้บริการด้านอื่นๆ เช่น 1. มุ่งสู่การใช้พลังงานทดแทนและพลังงานสะอาดมากขึ้น 2. การพัฒนาระบบไฟฟ้าอัจฉริยะ (Smart Grid) 3. การพัฒนานวัตกรรมและการใช้เทคโนโลยี AI และ IoT มาใช้ในการบริหารจัดการเครือข่ายไฟฟ้า 4. การบริหารจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล (Big Data Analytics) ในการวางแผนการ ขยายระบบไฟฟ้าในพื้นที่ที่มีการเจริญเติบโต และทำให้การบริหารจัดการทรัพยากรมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
5. ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมชุมชนให้มีความยั่งยืน ไม่ว่าจะเป็นการให้การศึกษาและสนับสนุน การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ หรือการจัดทำโครงการต่างๆ เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของ คนในพื้นที่ โดยจะมุ่งเน้นการให้ความสำคัญของ การให้บริการแบบดิจิทัลและออนไลน์ที่มากขึ้น มีประสิทธิภาพ มากกว่าเดิม เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงโอกาสและความท้าทายที่ PEA จะต้องเผชิญในการให้บริการด้าน พลังงานในอนาคต ซึ่งจะมีความสำคัญในการสร้างสรรค์บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการ ของประชาชนและชุมชนในยุคดิจิทัล อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนต่อไป
