ทรู ประกาศชดเชยลูกค้า หลังเน็ตล่ม แจงสัญญาณกำลังกลับมาใช้งานได้ในทุกพื้นที่

ทรู ประกาศชดเชยลูกค้า หลังเน็ตล่ม แจงสัญญาณกำลังกลับมาใช้งานได้ในทุกพื้นที่ แจง กสทช. หาแนวทางป้องกันในอนาคต

จากกรณีมีผู้ใช้งานเครือข่ายมือถือ “ทรู” แชร์ประสบการณ์ระบบล่ม ไม่สามารถใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ต ตลอดจนไม่สามารถโทรออก หรือรับสายได้ ล่าสุด สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) ได้เชิญผู้บริหารจากบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) เข้าชี้แจงเร่งด่วน กรณีสัญญาณโทรศัพท์มือถือและอินเตอร์เน็ตทรูใช้งานไม่ได้ชั่วคราวนั้น

อ่านข่าว กสทช. สั่ง ทรูแจงภายในวันนี้ มาตรการเยียวยาผู้ใช้ หลังเน็ตล่ม

เมื่อเวลา 15.00 น. วันที่ 22 พฤษภาคม 2568 ทรูประกาศชดเชยสำหรับลูกค้า กรณีเหตุขัดข้องของระบบเครือข่าย

ทรูขออภัยเป็นอย่างยิ่งในเหตุขัดข้องของระบบเครือข่ายที่เกิดขึ้น ขณะนี้ บริการต่างๆ ทั้งวอยซ์และดาต้ากำลังกลับมาให้บริการเต็มประสิทธิภาพได้ในทุกพื้นที่ ทั่วประเทศ

บริษัทขอชดเชยให้ผู้ใช้งานระบบรายเดือนและเติมเงินที่ได้รับผลกระทบจากสาเหตุเครือข่ายขัดข้อง ทั้งนี้ ผู้ใช้งานในระบบเครือข่ายทรูที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับ SMS แจ้งถึงรายละเอียดการชดเชยต่อไป

โดยเมื่อช่วงบ่ายที่ผ่านมา คณะผู้บริหารของบริษัทได้เข้าพบ กสทช.เพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว รวมทั้งแนวทางในการป้องกันเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต