ได้มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม “ผู้ทดลองใช้” บริการ ไลน์โมบาย (Line Mobile) ในช่วง “เบต้า” บริการโทรศัพท์มือถือในรูปแบบดิจิทัลบนเครือข่ายเครือข่ายหนึ่ง ซึ่งตอนนี้หลายคนก็คงจะรู้กันแล้วว่าใช้บนเครือข่ายดีทีเอ็น (ดีแทค ไตรเน็ต) หลังจากที่ก่อนหน้านี้ก็ดูจะวุ่นๆ วายๆ อยู่ว่าอะไร อย่างไร ของใคร จนได้ข้อสรุปแล้วว่าไลน์ ประเทศไทย ไม่ได้เกี่ยวข้องกับไลน์โมบายเลย แต่เป็นทางดีแทคที่ไปซื้อสิทธิมาให้บริการในไทย
จบเรื่องวุ่นวายกันไป มาเริ่มเรื่องเกี่ยวกับประสบการณ์ในการใช้งานไลน์โมบายกันดีกว่า ว่าจะสนุกสนานหรือยาก-ง่ายแค่ไหน
อย่างที่บอกไปว่า ไลน์โมบายที่ว่านี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับไลน์แต่อย่างใด (แต่จริงๆ แล้วไลน์โมบายก็เป็นหนึ่งในบริการของไลน์ในประเทศญี่ปุ่น เพียงแต่ไลน์ไม่ได้เอามาให้บริการในไทยเอง) เพราะฉะนั้น เริ่มตั้งแต่การเปิดใช้งานก็ง่ายๆ ไม่ต้องไปที่ร้าน เพราะไม่มีหน้าร้านขายซิม แต่สามารถสั่งซื้อซิมได้ผ่านทางเว็บไซต์ของไลน์โมบาย แล้วกรอกชื่อ-นามสกุล-ที่อยู่ในการจัดส่ง เลือกแพคเกจที่ต้องการ เลือกหมายเลขที่ต้องการ หลังจากนั้นก็ยืนยันตัวตนผ่านรูปบัตรประชาชน แล้วก็รูปตัวเราเองที่ถือบัตรประชาชน หลังจากนั้นก็เลือกวิธีในการชำระเงิน ที่จริงๆ ก็ดูเหมือนจะง่าย เพราะเลือกได้ว่าจะชำระผ่านบัตรเครดิต ซึ่งง่ายมาก หรือจะชำระผ่านแรบบิทไลน์เพย์ก็ง่ายเข้าไปอีก เพียงแต่ถ้าใครไม่มีทั้งสองอย่างก็ไม่สามารถซื้อได้
แต่เมื่อชำระเงินด้วยวิธีใดเรียบร้อยแล้ว ก็นั่งรอซิมอยู่ที่บ้านได้เลย
สำหรับแพคเกจที่ให้เลือก ก็บอกเลยว่า ดูง่ายๆ ไม่ยุ่งยาก ว่ากันตามไซซ์ เล็ก กลาง ใหญ่ ใหญ่มาก ว่ากันไป ที่บอกได้เลยว่าเป็นแพคเกจที่ตรงไปตรงมา ไม่มีค่าบริการแอบแฝงหรือสัญญาผูกมัดที่จะทำให้การให้บริการมือถือกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก เพราะเราสามารถเปลี่ยนแพคเกจได้เองตลอดเวลาที่ต้องการ
หลังจากได้ซิมมาแล้วก็ใส่ลงสมาร์ทโฟนได้เลย แล้วก็โหลดแอพพลิเคชั่นไลน์โมบายมาใช้ ซึ่งในแอพพลิเคชั่นนี้ก็จะบอกถึงรายละเอียดต่างๆ ของแพคเกจที่เราใช้งานอยู่ รวมไปถึงสามารถกำหนดความเร็วในการใช้งานเอาไว้สำหรับเปลี่ยนแพคเกจ เช็กยอดการใช้งาน หรือแม้แต่การชำระค่าบริการ ก็สามารถทำได้ผ่านทางแอพพ์นี้เลย
เรียกได้ว่า เราสามารถควบคุมการใช้งานมือถือของเราได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง โดยการควบคุมการใช้งานนั้นก็ดูที่หน้าจอควบคุม ที่จะมี 2 ปุ่มหลักสำหรับปรับเปลี่ยนควบคุมการใช้งาน คือ ปุ่มควบคุมความเร็วอินเตอร์เน็ต ที่ให้เลือกใช้ความเร็วอินเตอร์เน็ตได้ตามใจ ระหว่างอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงสุด กับอินเตอร์เน็ตฟรีไม่จำกัดที่ 256 Kpbs เพียงแค่เลื่อนปุ่มสลับไปมา ก็สามารถเปลี่ยนการใช้งานอินเตอร์เน็ตได้แล้ว มันเป็นอะไรที่ดีต่อใจจริงๆ
ส่วนเรื่องของเครือข่ายนั้น จากการทดสอบใช้งานก็ไม่พบปัญหาใดๆ ยังสามารถใช้งานทั้งเสียงและดาต้าได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงเวลาอยู่เมืองนอกด้วย
พอพูดถึง 24 ชั่วโมง ก็ให้นึกถึงบริการช่วยเหลือของไลน์โมบาย ที่มีมาคอยให้บริการแก่ผู้ใช้ได้เลือก ตั้งแต่ คำถามที่พบบ่อย การแชตพูดคุยโดยตรงกับผู้ช่วยเหลือ หรือแม้แต่การโทรหา ที่ยังจำกัดเวลาเฉพาะเวลาทำการเท่านั้นคือ 09.00-18.00 น. ของทุกวัน
ซึ่งถ้าอยู่เมืองไทยก็อาจจะไม่รู้สึกเท่าไหร่ แต่เมื่อได้ทดลองนำไปใช้ที่เมืองนอกแล้ว บริการแชตพูดคุยนี้ บอกเลยว่าช่วยได้มากทีเดียว
เริ่มจากการปรึกษาว่า ถ้าเราไปเมืองไหน ค่าบริการเท่าไหร่ ให้ทางไลน์โมบายเปิดโรมมิ่งให้ หลังจากนั้นเราก็สามารถเข้าไปดูค่าใช้จ่ายจากตารางในแอพพลิเคชั่นได้เลยว่า ถ้าไปประเทศไหน แล้วใช้โทร หรือใช้ดาต้า จะเสียเงินอย่างไร ซึ่งบอกเลยว่าไม่ได้แพงอย่างที่อื่นเลย ที่สำคัญ ไม่ต้องจ่ายเป็นแพคเกจเหมาจ่ายแบบหลายๆ วัน
จากประสบการณ์การนำเครื่องไปใช้เมืองนอก ผลที่ได้ก็คือ ค่าบริการดาต้าถูกมาก เนื่องจากพอเราไม่ต้องการใช้ดาต้า เราก็ปิด เมื่อต้องการใช้ เราก็เปิด เท่ากับว่าเราจ่ายเงินตามจริง แถมยังสามารถเช็กค่าบริการได้ตลอดเวลาอีกด้วย
ถ้าเทียบกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่น ที่เราจะต้องจ่ายเงินเป็นแพคเกจแบบหลายๆ วัน ทั้งๆ ที่จริงแล้วเราอาจจะไม่ได้ใช้เต็มที่ตามแพคเกจก็ตาม เพราะฉะนั้น การใช้ไลน์โมบายในต่างประเทศนั้นถือว่าคุ้มค่า และประหยัดเป็นอย่างมาก
แถมถ้ามีปัญหาอะไรก็แชตไปถาม ที่จะมีคนมาตอบจริงๆ ตลอด 24 ชั่วโมง ถือเป็นความอุ่นใจของผู้ใช้งานไลน์โมบายเลยก็ว่าได้
ที่สำคัญที่สุดคือ การใช้บริการไลน์ต่างๆ อย่าง LINE Call หรือ LINE Video Call ผ่าน LINE Messenger Application สามารถใช้เท่าไหร่ก็ได้ไม่จำกัด โดยไม่คิดค่าเน็ตจากแพคเกจแต่อย่างใด แต่จะครอบคลุมเฉพาะในการใช้งานในประเทศเท่านั้น คือหมายความว่า ถ้าอยู่เมืองนอก ก็จ่ายค่าเน็ตไปตามปกติเมื่อต้องการใช้ไลน์แอพพลิเคชั่น
เอาเป็นว่า ในขณะที่ไลน์โมบายอาจจะดูสับสนในเรื่องกลไกด้านกฎหมายหรืออะไรก็แล้วแต่ แต่ไลน์โมบายถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับผู้ใช้มือถือในรูปแบบใหม่ ที่ผู้ใช้สามารถกำหนดทุกอย่างได้เอง แบบที่ไม่มีอะไรแอบแฝงจริงๆ เพราะทุกอย่างเรากำหนดของเราเอง เช็กยอดได้ด้วยตัวเอง จ่ายเงินเอง ปรับเปลี่ยนแพคเกจเอง
ซึ่งหากไม่มีอะไรผิดพลาด ผู้ใช้บริการทั่วไปก็น่าจะได้ใช้ไลน์โมบายกันภายในปีนี้แน่นอน
