วันที่ 11 เมษายน ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวได้ลงภาพในไลน์กลุ่มและลงเฟซพร้อมข้อความระบุว่า ได้เดินทางจากสถานีขนส่งหมอชิตเพื่อเดินทางมา จ.ตราด ซึ่งผู้โดยสารซื้อตั๋วเสริมของบริษัทเชิดชัยทัวร์ จำกัด ที่ใช้รถยนต์โดยสารสีเหลืองมาใช้แทน ซึ่งระหว่างทางผู้ขับรถโดยสารต่างสงสัยในพฤติกรรมของผู้ขับรถยนต์เนื่องจากขับออกนอกเส้นทางหลายครั้ง เพื่อหลบหลีกด้านตรวจ และยังเข้าห้องน้ำบ่อย ซึ่งเมื่อเข้า จ.ชลบุรีได้ขับออกนอกเส้นทางและวกเข้าไปทาง อ.บ้านฉาง จ.ระยอง ทำให้เสียเวลา ทั้งที่จะต้องเข้าทาง อ.บ้านบึง จ.ชลบุรี และออกไปที่ อ.แกลง จ.ระยอง ซึ่งช่วงที่ไปใน อ.บ้านฉาง ได้ขับเข้าไปในสวนยางพาราและติดหล่มทำให้ผู้โดยสารต้องลงจากรถ และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ตำรวจมาตรวจสอบ และคาดว่าผู้ขับรถยนต์จะมีการเสพยาเสพติด
เจ้าหน้าที่ตำรวจมาจึงได้นำตัวไปตรวจหาสารเสพติดพบว่า มีฉี่สีม่วงจึงจับดำเนินคดีไปที่ สภ.บ้านฉาง ซึ่งเหตุการณ์เกิดเมื่อวันที่ 10 เมษายน 2559 เวลา 16.00 น. ทำให้ผู้โดยสารต้องเสียเวลานานหลายชั่วโมง ที่สุดบริษัท เชิดชัยทัวร์ จำกัด ได้เปลี่ยนผู้ขับรถยนต์คนใหม่มาและเดินทางมาส่งผู้โดยสารที่สถานีขนส่ง จ.ตราด ได้ในเวลา 21.00 น.ทำให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางไปเกาะกูด และเกาะช้างไม่สามารถเดินทางไปตามกำหนดได้ และได้เข้าร้องเรียนต่อผู้จัดการสถานีขนส่ง จ.ตราด
นายสุชัย เลยะกุล ขนส่ง จ.ตราด กล่าวว่า เรื่องนี้เกิดขึ้นที่ อ.บ้านฉาง จ.ระยอง ไม่ได้เกิดที่ จ.ตราด ทำให้ไม่มีอำนาจเข้าไปดำเนินการใด้ เพียงได้ตักเตือนบริษัทให้ปฏิบัติตามระเบียบ และทางขนส่ง จ.ตราด ได้ปฏิบัติเข้มงวดในเรื่องที่ผู้ประกอบการนำรถโดยสารที่ไม่ถูกต้องมารับผู้โดยสารซึ่งเมื่อพบจะดำเนินการตามกฎหมายซึ่งก็ได้ดำเนินการไปแล้วหลายราย
ด้านนายธนภัทร วิจิตรมบัติ ผู้จัดการบริษัท เชิดชัย จำกัด จ.ตราดกล่าวว่า เรื่องนี้ทางบริษัทได้ทำการเยียวยาไปแล้ว โดยผู้โดยสารที่จะเดินทางไปยังเกาะหมากที่ซื้อเป็นแพคเกจมา ทางบริษัทได้ชดเชยเงินไป 6,600 บาท ส่วนผู้โดยสารที่เดินทางไปเกาะช้าง ได้เหมาเรือข้ามไปให้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งทางบริษัทได้ดูแลนักท่องเที่ยวเหล่านี้อย่างดี และในช่วงเทศกาลทางบริษัทพร้อมอำนวยความสะดวกในทุกเรื่องรวมทั้งการปฏบัติหน้าที่ของผู้ขับรถโดยสาร
