ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเวลา 10.30 น. วันที่ 14 กรกฎาคม ผู้สื่อข่าวได้รับการเปิดเผยจาก ด.ต.สุทัศน์ ขาวเรือง ตำรวจสายตรวจหน่วยบริการประชาชนแม่น้ำ ต.แม่น้ำ อ.เกาะสมุย จ.สุราษฎร์ธานี ว่าขณะออกตรวจพื้นที่รับผิดชอบ ได้ไปพบกับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติสูงอายุ ทราบชื่อว่า นางคาริน สไตนิค (karin steinig) อายุ 80 ปี สัญชาติเยอรมัน เดินร้องไห้อยู่บริเวณริมถนนสายทวีราษฎร์ภักดี ม.1 ต.แม่น้ำ
จึงได้เข้าไปสอบถามทราบว่า ได้ออกจากที่พักเมื่อช่วงเช้าเพื่อเดินออกกำลังกายบริเวณชายหาด แต่ตอนจะกลับที่พักจำไม่ได้ว่าอยู่ตรงไหน จึงเดินไปเรื่อยๆ จนมาออกบนถนน อยากจะกลับที่พักแต่จำไม่ได้เพราะเพิ่งเดินทางมาจากประเทศเยอรมันมาเที่ยวที่เกาะสมุยกับลูกสาว เมื่อ 3 วันที่ผ่านมา
ต่อมาเจ้าหน้าที่ตำรวจได้นำตัวคุณยายชาวเยอรมันไปนั่งรอญาติที่หน่วยบริการประชาชนแม่น้ำ พร้อมกับประสานไปที่นายอลัน บราวน์วิส อาสาสมัครตำรวจ มาร่วมสอบถามเพื่อหาทางส่งกลับที่พัก แต่คุณยายคาริน สไตนิค กลับจำอะไรไม่ได้เลย
เจ้าหน้าที่ตำรวจจึงตัดสินใจนำคุณยายชาวเยอรมันคนนี้ นั่งรถสายตรวจไปสอบถามกับทางโรงแรม และบังกะโลในพื้นที่ใกล้เคียงว่าเคยพบเห็นหรือเป็นลูกค้าของโรงแรมหรือไม่ เนื่องจากหากปล่อยทิ้งไว้เกรงจะเกิดอันตรายกับนักท่องเที่ยวรายนี้ได้
