ผม นายกฤดิไกร รอดคง (เกรป) และดิฉัน น.ส.รัตนาภรณ์ แซ่หลี (ปุ้ม) ว่าที่บัณฑิตสาขาวิชาภาษาฝรั่งเศส คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยรังสิต “2 มัคคุเทศก์” วันนี้จะมาเล่าให้ฟังว่าทำไมพวกผมถึงเลือกเรียนด้านภาษา เพราะเราคาดหวังว่าจะนำความรู้นี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในอนาคตได้ แต่อยากจะประกอบอาชีพอะไรนั้น ช่วงแรกเกรปยังไม่ได้ตัดสินใจ ที่สาขาวิชาฝรั่งเศส นอกจากเราเรียนเรื่องหลักไวยากรณ์ภาษา เกร็ดความรู้ขนบธรรมเนียบประเพณี ความรู้รอบตัวด้านอื่นๆ แล้ว ยังเลือกเรียนวิชาเลือก หรือวิชาโทในด้านอื่นๆ ที่สนใจควบคู่กับภาษาหลักได้
ผมเลือกวิชา Transfer Man ตอนแรกไม่รู้ว่ายากหรือไม่ จะได้นำไปใช้จริงหรือเปล่า แต่เลือกเพราะน่าสนใจครับ เพราะเป็นวิชาเลือกที่จะสอนเราเกี่ยวกับการบริการ การท่องเที่ยว และวิชาการโรงแรม แน่นอนว่าเรานำความรู้ไปใช้ทำงานได้จริงในอนาคต โดยเรียนควบคู่ไปกับวิชา French for Tourism และวิชา French for Hotel Business จบไปจะได้ทำงานด้านที่เกี่ยวข้องนี้ได้
คนที่อยากทำอาชีพมัคคุเทศก์ หรือไกด์ การเป็น Transfer Man ถือเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับคนที่ใฝ่ฝันอาชีพนี้ โดยปกติแล้ว ชาวต่างชาติที่เดินทางมาเที่ยวประเทศไทย ผ่านการซื้อแพ็คเกจทัวร์มานั้น มักมีบริการรถรับ-ส่ง เป็น Option การบริการด้วย ซึ่งหน้าที่ของ Transfer Man คือการไปรับ และไปส่งนักท่องเที่ยวจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง โดยบริษัทต้นสังกัดจะมีตารางงานแจ้งให้ Transfer Man ทราบว่ามีนักท่องเที่ยวจำนวนกี่คน โดยสารเที่ยวบินไหน และจะต้องไปส่งที่สถานที่ใดบ้าง วิชานี้มีประโยชน์มากๆ เช่น หากเรารู้วิธีพูดเพื่อติดต่อกับทางโรงแรม วิธีต่อรอง หรือขั้นตอน รายละเอียดของโรงแรม เราจะแนะนำนักท่องเที่ยวได้ เมื่อนักท่องเที่ยวมีคำถาม หรือต้องการคำแนะนำ แล้วเราตอบโจทย์เขาได้ จะเป็นการสร้างความประทับใจที่ดีในวงกว้างให้แก่ประเทศของเรา
ส่วนปุ้ม ทำงานที่เดียวกับเกรป อยู่บริษัทเกี่ยวกับทัวร์ ซึ่งลูกค้าจะเป็นนักท่องเที่ยวฝรั่งเศสทั้งหมด ส่วนมากไม่ใช้ภาษาอังกฤษ ฉะนั้น เราจำเป็นต้องรู้ และเข้าใจลูกค้า เพื่อจะได้บริการได้ตามที่เขาต้องการ
สิ่งสำคัญที่สุดคือภาษาค่ะ ปุ้มเลือกเรียนภาษาฝรั่งเศสเป็นวิชาเอก แต่ยังต้องคอยเตรียมความพร้อม ศึกษาคำศัพท์ มารยาท ขนบธรรมเนียมวัฒนธรรมประเพณีอยู่อย่างสม่ำเสมอ สิ่งที่ต้องจำไว้อย่าได้ลืม จะเป็นคำศัพท์เกี่ยวกับการบรรยายสถานที่ คำศัพท์เฉพาะด้าน และรายละเอียดที่นักท่องเที่ยวได้ระบุมาก่อนหน้า
แม้ตอนเริ่มทำงาน ปุ้ม และเกรป เป็นนักศึกษา แต่เมื่อออกทำงานจริง วุฒิภาวะ และความพร้อมของพวกเรา ต้องมีเต็มร้อยเหมือนเป็นพนักงานจริง เป็นมืออาชีพ ที่พวกเราได้ร่ำเรียนมาทั้งหมดนั้น ด้านการสื่อสาร วัฒนธรรม ความรู้ด้านการท่องเที่ยว ทุกวิชาที่เรียนมามีประโยชน์ในการทำงานทั้งหมด ผู้ที่สนใจอยากเป็น Transfer Man ก็ศึกษาเรียนรู้ได้ ที่สำคัญคือการได้หาประสบการณ์เกี่ยวกับด้านนี้ เมื่อเราทำงานกับบริษัท บริษัทจะมีจดหมายรับรองการเป็นพนักงาน และทำบัตรประจำตัว Transfer Man ให้ คนที่จะทำอาชีพนี้ได้ ต้องมีเชื้อชาติไทย สัญชาติไทยเท่านั้น จากนั้นไปทำเรื่องขอบัตรประจำตัวที่สมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (ATTA) ไม่เช่นนั้นจะเข้าไปรับ-ส่งนักท่องเที่ยวไม่ได้
ฝากถึงน้องๆ ที่สนใจวิชาภาษาฝรั่งเศส เริ่มต้นได้เพียงแค่เราต้องการศึกษามันจริงๆ ภาษาจะเป็นพื้นฐานที่นำไปต่อยอดในการทำงานได้ ไม่ว่าจะภาษาไหนก็ตาม แม้ว่าน้องๆ จะไม่มีพื้นฐานทางด้านภาษาฝรั่งเศสมาก่อนก็ตาม ก็เริ่มต้นได้ เพราะการศึกษายุคนี้ไม่ใช่เพียงแค่การท่องจำ แต่เรานำตัวเองไปอยู่ในวงจรความรู้ เราก็จะพัฒนาได้ทุกเมื่อ
