เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม นายสกลธี ภัททิยกุล รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (กทม.) เปิดเผยถึงความคืบหน้าแนวทางเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุรถไฟฟ้าบีทีเอสขัดข้องว่า ในฐานะประธานคณะกรรมการควบคุมขนส่งกรุงเทพมหานคร จะนำข้อเยียวยาของบีทีเอส ซึ่งจะแถลงในเร็ววันนี้ มาพิจารณาว่าครอบคลุมและเพียงพอหรือไม่ ก่อนนำข้อพิจารณาเป็นมาตรการควบคุมเพื่อแก้ไขปัญหาในอนาคต หากเกิดเหตุขึ้นอีก ทั้งนี้ ได้รับรายงานล่าสุดว่า นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) จะส่งหนังสือเป็นข้อเสนอแนะต่อบีทีเอสในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องไปยัง พล.ต.อ.อัศวิน ขวัญเมือง ผู้ว่าฯ กทม. ก็จะนำข้อมูลดังกล่าวมาร่วมพิจารณาในคราวเดียวกัน
“ส่วนมาตรการที่บีทีเอสจะเยียวยาอย่างไรบ้างนั้น ยังไม่ได้รับการชี้แจงอย่างเป็นทางการ แต่คาดว่าจะชดเชยเงินคืนแก่ผู้โดยสารและให้ผู้โดยสารได้นั่งฟรีเป็นช่วงเวลา โดยบีทีเอสแจ้งจะแถลงข่าวเป็นทางการในวันที่ 5 กรกฎาคมนี้ กทม.ก็จะนำคำแถลงการมาพิจารณาว่าเยียวยาเพียงพอหรือไม่ หรือควรจัดหามาตรการใดเพิ่มเติม เพราะหลังเกิดปัญหาดังกล่าว ประชาชนได้รับความเดือดร้อนมากจริงๆ ส่วนใหญ่จะร้องทุกข์มาผ่านโซเชียลมีเดียกันมาก ระหว่างเกิดปัญหาบีทีเอสขัดข้อง 3-4 ชั่วโมง ประชาชนต้องรอเวลานาน อีกทั้งจำเป็นต้องเปลี่ยนการเดินทาง โดยที่ไม่รับได้เงินคืนแต่อย่างใด” นายสกลธี กล่าว
ผู้สื่อข่าวถามว่า กทม.จะยังเดินหน้าเรียกค่าปรับบีทีเอสอีกหรือไม่ นายสกลธี กล่าวว่า เมื่อเปิดดูสัญญาสัมปทานอย่างละเอียดปรากฎว่าเงื่อนไขไม่ได้เปิดช่องให้ กทม.ปรับบีทีเอสได้ เพราะเหตุขัดข้องไม่ได้เกิดขึ้นในส่วนต่อขยาย แต่ถามว่าอนาคตจะต้องทำอย่างไร หากเกิดเหตุซ้ำขึ้นอีก หลังจากนี้ กทม.จะให้บีทีเอสจัดทำเป็นประกาศติดตามสถานีรถไฟฟ้าทุกแห่งว่า จะมีมาตรการขั้นตอนเป็นข้อหนึ่ง ข้อสอง ข้อสาม อย่างไร เช่น หากบีทีเอสล่าช้ากว่ากำหนดภายใน 30 นาที บีทีเอสจะชดเชยอย่างไรบ้าง รวมถึง กทม.จะต้องระบุเงื่อนไขเพิ่มเติมถึงประเด็นดังกล่าวในการต่อสัญญาสัมปทานครั้งต่อไป
