เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม ที่ห้องประชุม 1 อาคารหอประชุมกรมประชาสัมพันธ์ จัดเสวนาทางวิชาการ หัวข้อ “‘สื่อ’ หรือ ‘สาร’ บริหารภาวะวิกฤต ในยุค Globalization” โดยมี นางพิชญา เมืองเนาว์ รองอธิบดีกรมประชาสัมพันธ์ ร่วมเป็นประธานในพิธี พร้อมด้วย นายดำฤทธิ์ วิริยะกุล บรรณาธิการข่าวภูมิภาคหนังสือพิมพ์ไทยรัฐ และเลขาธิการสมาพันธ์นักหนังสือพิมพ์แห่งอาเซียนฯ, นายกิตติ สิงหาปัด พิธีกร-ผู้ประกาศข่าว และนางธีระสิน แสงรังษี ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายภาพลักษณ์และสื่อสารองค์กร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
นางพิชญากล่าวว่า การทำงานของกรมประชาสัมพันธ์นั้นต้องตรวจสอบก่อนว่า สถานการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นเบื้องหน้าเข้าข่ายวิกฤตหรือไม่ เช่น เหตุการณ์ 13 หมูป่าติดถ้ำ ซึ่งเป็นวิกฤตการณ์ที่ยอมรับว่าการบริหารจัดการ และการเปิดศูนย์อำนวยการร่วมค้นหาผู้สูญหาย (ศอร.) มีการดำเนินเรื่องช้ากว่าที่ควรจะเป็น เมื่อทุกอย่างเริ่มเข้าที่ ทางกรมประชาสัมพันธ์ในฐานะหน่วยงานรัฐที่มีความน่าเชื่อถือจึงเริ่มจัดทำข้อมูลข่าวสารให้กับผู้สื่อข่าวที่มาจากทั้งในประเทศและต่างประเทศกว่า 1,000 คน ผ่านช่องทางไลน์ เพื่อความสะดวกต่อการกระจายข่าว ซึ่งครั้งนี้ถือว่าผู้สื่อข่าวของไทยมีระเบียบและฟังคำขอร้องจากทางศูนย์เป็นอย่างดี
“เข้าใจว่าในสถานการณ์อย่างนี้ ทุกคนอยากได้ข่าว แต่ทางศูนย์ก็สามารถให้ข้อมูลได้เพียง 3 เวลาเท่านั้น บางกลุ่มเข้าใจและทำตามข้อตกลง ส่วนสำนักข่าวที่ต้องการความเร็วอย่างช่องทางออนไลน์ ส่วนนี้อยากให้ระวังเรื่องที่นำเสนอออกไป เพราะบางอย่างที่เขียนไปเป็นข้อมูลเท็จ อาจทำให้ประชาชนเข้าใจผิดได้ ซึ่งสมัยนี้เทคโนโลยีไปไวมาก หากเรายิงข่าวออนไลน์เพียง 1 วินาที ก็สามารถมีคนนำไปแชร์ได้จำนวนมหาศาลแล้ว ในอดีตเทคโนโลยีไม่ได้สะดวกสบายเหมือนสมัยนี้ที่ทุกคนสามารถเป็นสื่อได้ แค่มีมือถือเครื่องเดียวก็สามารถกระจายข่าวได้แล้ว ในส่วนของงานประชาสัมพันธ์ มองว่าเวลามีเหตุการณ์วิกฤต กรมประชาสัมพันธ์จะเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เป็นศูนย์กลางข่าวสารให้กับทุกฝ่าย ครั้งนี้ถือเป็นความภูมิใจกับองค์กรเป็นอย่างมากมาก” นางพิชญากล่าว
