ผู้สื่อข่าวรายงาน เมื่อวันที่ 3 สิงหาคม ว่า บีทีเอสได้ชี้แจงกรณีการเผยแพร่คลิปวิดีโอประตูรถไฟฟ้าเปิดอ้าขณะกำลังวิ่ง ผ่านโลกออนไลน์ โดยระบุว่า เจ้าหน้าที่ได้ทำการแก้ไขและล็อกประตูในเวลาไม่เกิน 2 นาที พร้อมเตือนงดพิงประตูรถตลอดการเดินทาง ย้ำหากพบเหตุผิดปกติให้กดกระดิ่งแจ้งเจ้าหน้าที่ทันที
เมื่อวันที่ 2 ส.ค. รถไฟฟ้าบีทีเอส ชี้แจงเหตุการณ์กรณีคลิปประตูเปิดอ้าขณะขบวนรถกำลังเคลื่อนที่ ผ่านทางไลน์ BTSSKYTRAIN รวมไปถึงทวิตเตอร์ @BTS_SkyTrain ระบุว่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อเช้านี้ (2 ส.ค.61) เวลาประมาณ 07.30 น. ขบวนรถหมายเลข 14 ขณะเคลื่อนออกจากสถานีหมอชิต บานประตูเกิดขัดข้อง เมื่อขบวนรถเข้าสู่สถานีถัดไป คือ สถานีสะพานควาย เจ้าหน้าที่ได้ทำการแก้ไข และล็อกประตูทันที รวมเวลาทั้งสิ้นไม่เกิน 2 นาที ขอเรียนย้ำว่าบีทีเอสให้ความสำคัญสูงสุดในเรื่องความปลอดภัยของผู้โดยสารและไม่ได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
โดยบีทีเอสได้ดำเนินการตรวจสอบบานประตูขบวนรถคันดังกล่าวโดยละเอียดและได้ดำเนินการแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุขึ้นอีก บีทีเอสขออภัยอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้และขอความกรุณางดพิงประตูขบวนรถตลอดการเดินทาง โดยได้มีการติดป้ายเตือนไว้ที่บานประตูในขบวนรถทั้งหมด 208 ตู้ เพื่อความปลอดภัย และหากพบเหตุไม่ปกติใดๆ ในขบวนรถ ขอให้กดปุ่มกระดิ่งแจ้งเจ้าหน้าที่ควบคุมรถไฟฟ้าทันที หรือแจ้งทางไลน์บีทีเอสได้ทันที
.
เจ้าหน้าที่ได้หยุดรถ แก้ไขและล็อกประตูทันทีที่สถานีถัดไป คือ สถานีสะพานควายครับ เวลาที่เกิดเหตุทั้งหมดประมาณ 2 นาทีครับ และได้นำรถเข้ามาตรวจสอบซ้ำ และแก้ไข ไม่ให้เกิดปัญหาแบบเดิมอีก
โอกาสนี้อยากความกรุณาทุกท่าน โปรดงดพิงประตูขบวนรถไฟฟ้าในทุกการเดินทางครับ ?
— BTS SkyTrain (@BTS_SkyTrain) August 2, 2018
?หากพบเหตุผิดปกติใดๆ ขอให้กดปุ่มกระดิ่งแจ้งพนักงานบังคับรถได้ทันที หรือส่งไลน์เลขขบวนรถมาให้แอดมินก็ได้เช่นกันครับผม
ยืนยันว่าหากเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับความปลอดภัยแล้ว ไม่มีนิ่งนอนใจ จะดูแลแก้ไขให้ทันทีครับ ตรงนี้อยากขออภัยอีกครั้งครับ?
— BTS SkyTrain (@BTS_SkyTrain) August 2, 2018
