เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน ที่ศูนย์บริการรับเรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.)นายปวริศร์ อมรพิชญ์ปรัชญา อายุ 39 ปี กรรมการผู้จัดการบริษัทบางกอกมารีนชาเตอร์ เอเจนซี่ เดินทางเข้าพบเจ้าหน้าที่ สคบ. เพื่อร้องเรียนกรณีรถยนต์เบ็นซ์มีปัญหาระบบเบรคและระบบพวงมาลัยไม่ปกติจำนวน 2 คัน
นายปวริศร์ กล่าวว่า ในวันนี้เรียนเรื่องระบบเบรคของรถยนต์ เมอร์เซเดสเบนซ์ รุ่น c300 bluetec hybrid ทะเบียน ท 5955 กรุงเทพมหานคร เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยร้ายแรง โดยเมื่อเวลาประมาณ 8.20 น. ของวันที่ 29 มีนาคมที่ผ่านมา ตนได้ขับรถคันดังกล่าว ผ่านหน้าห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลซิตี้ บางนา ซึ่งระหว่างที่กำลังจะเบรค ได้เกิดไฟเตือนขึ้นเป็นสีส้ม และไม่สามารถเบรครถได้ เนื่องจากเบรคแข็ง แต่ตนได้ปล่อยให้รถไหลไปเองอย่างช้าๆ จึงทำให้ไม่เกิดอุบัติเหตุขึ้น จากนั้น เมื่อรถหยุดเคลื่อนที่ลงจึงมีพนักงานรักษาความปลอดภัยของทางห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลฯ เข้ามาช่วยเหลือด้วยการวางกรวยยางกั้น เนื่องจากมีรถยนต์ตามหลังมาจำนวนมาก
“ผมไม่สามารถขยับรถออกจากจุดที่จอดได้ เนื่องจากระบบเบรคยังใช้งานไม่ได้ และภรรยาผมที่กำลังตั้งครรภ์ 5 เดือนอยู่ ได้โดยสารมาในรถตอนที่เกิดเหตถด้วย ส่งผลให้ปวดเกร็งท้องเนื่องจากตกใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่ผมและภรรยาเข้าใจว่าอาจจะหายเองจึงไม่ได้ไปพบแพทย์ในทันที”นายปวริศร์ กล่าว
ต่อจากนั้น ตนจึงได้โทรศัพท์แจ้งไปยังศูนย์ดูแลรถยนต์เมอซิเดสเบนซ์ เพื่อเล่ารายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น ก่อนที่ศูนย์ฯ จะส่งรถสไลด์มาทำการเคลื่อนย้ายรถคันดังกล่าวไปที่ศูนย์สวนหลวง ออโต้เฮ้าส์ โดยพนักงานของศูนย์ ได้แจ้งกับตนว่า ยังมีรถรุ่นเดียวกันกับตนอีกจำนวนหลายคันที่ประสบปัญหาเดียวกัน
อย่างไรก็ตาม นายปวริศร์ กล่าวอีกว่า เมื่อได้นำรถไปส่งที่ศูนย์เรียบร้อยแล้ว พบว่าภรรยาของตนยังมีคงอาการปวดเกร็งท้องอยู่จึงได้พาไปพบแพทย์และนอนรอดูอาการที่ห้องรอคลอด พร้อมนำเอกสารใบรับรองแพทย์มาแสดงกับผู้สื่อข่าว
นายปวริศร์ กล่าวว่า หลังจากเหตุการณ์ตนจึงไม่ไว้ใจในความปลอดภัยของรถเบ็นซ์รุ่น c300 อีกต่อไป เนื่องจากก่อนหน้านี้รถรุ่นดังกล่าวยังมีปัญหาต่างๆ เช่น แผงประตูรถมีเสียงดัง การเร่งของเครื่องยนต์ไม่สัมพันธ์กับแรงที่กดคันเร่ง จึงตัดสินใจขายคืนไปศูนย์ฯ ไปโดยมีราคาหายไปเกือบหนึ่งล้านบาท
นายปวริศร์ กล่าวต่อมาว่า หลังจากนั้นตนได้ซื้อรถเบ็นซ์ รุ่น Veto ทะเบียนป้ายแดง ร -3449 จากศูนย์สวนหลวงมาใช้แทน ปรากฎว่าระหว่างที่กำลังจะเดินทางไปเที่ยวกับครอบครัวจำนวน 9 คน รถก็เกิดอาการคอแข็ง บังคับพวงมาลัยให้เลี้ยงซ้าย-ขวาไม่ได้ ก่อนจะจอดข้างทางพร้อมแจ้งให้ศูนย์ฯ นำรถสไลด์มายกไปทำการซ่อมนาน 3 เดือน และเพิ่งจะไปรับกลับมาไม่นานนี้
เบื้องต้น เจ้าหน้าที่ สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนของนายปวริศร์ ไว้ตรวจสอบ โดยจะแจ้งให้คู่กรณีมาชี้แจง ภายในระยะเวลาตามกำหนดประมาณ 15 วัน เพื่อนัดหมายให้ทั้งสองฝ่ายมาเจราจากันต่อไป
ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า สำหรับกรณีการร้องเรียนเรื่องรถเบ็นซ์ รุ่น 350 E ของ น.ส.ฝนทิพย์ วัชรตระกูล หรือ ปุ๊กลุก ดารานักแสดงสาว ที่ได้ร้องเรียนไปยัง สคบ. เรื่องไฟแจ้งเตือนขึ้นแสดงบนหน้าปัดเข็มไมล์ตลอดเวลานั้น มีกำหนดนัดหมายให้น.ส.ฝนทิพย์ เข้ารับฟังคำชี้แจงจากศูนย์รถเบนซ์ในวันที่ 13 พ.ย.นี้
