เมื่อเวลา 12.00น.วันที่ 29 มีนาคม ที่ลานจอดรถกองสลากเก่า ถนนราชดำเนินกลาง พล.ต.ต.นิธิธร จินตกานนท์ ผู้บังคับการตำรวจจราจร(ผบก.จร.) พร้อม พ.ต.อ.ศารุติ แขวงโสภา รองผบก.ทท.1 พ.ต.อ.เกื้อกมล ดวงประทีป ผกก.1 บก.ทท.1 พ.ต.อ.จักรกริศน์ โฉสูงเนิน ผกก.1 บก.จร. พ.ต.อ.สุรพงค์ ธรรมพิทักษ์ ผกก.สน.พระราชวัง และ พ.ต.อ.พาติกรณ์ ศรชัย ผกก.สน.ชนะสงคราม ตำรวจ บก.จร. ตำรวจสตม. ตำรวจท่องเที่ยว ตำรวจ สน.ชนะสงคราม และ สน.พระราชวัง ร่วมกับกรมขนส่งทางบก แถลงการกวดขันจับกุมรถรับจ้างโดยสารสาธารณะ หรือ รถแท็กซี่ ที่เอารัดเอาเปรียบประชาชนและนักท่องเที่ยว บริเวณพื้นที่โดยรอบพระบรมมหาราชวัง
พล.ต.ต.นิธิธร กล่าวว่า รัฐบาลที่ให้ความสำคัญในการแก้ปัญหารถโดยสารรับจ้างสาธารณะในกรุงเทพฯที่เป็นปัญหาที่มีผลการทบต่อประชาชนโดยตรง ได้มอบหมายให้สำนักงานตำรวจแห่งชาติ(ตร.) ร่วมกับหน่วยงานในสังกัด กำหนดมาตรการแก้ไขปัญหา โดยกำหนดแนวทางทำงานทั้งด้านการป้องกันปราบปราม และการประชาสัมพันธ์ เพื่อให้การบริการของรถโดยสารรับจ้างสาธารณะสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากสถิติการรับเรื่องร้องเรียนของกรมขนส่งทางบก พบประชาชนและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ได้ร้องเรียนการให้บริการของรถแท็กซี่ ทั้งเรื่องปฏิเสธผู้โดยสาร หรือไม่กดมิเตอร์ จำนวนมากในพื้นที่โดยรอบพระบรมมหาราชวัง ซึ่งเป็นสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ ซึ่งอาจจะทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดีด้านการท่องเที่ยวของประเทศ จึงร่วมกันกวดขันจับกุมผู้กระทำความผิด โดยผลการปฏิบัติสามารถจับกุมผู้กระทำผิดได้ทั้งหมด 118 ราย แบ่งประเภทความผิดตาม พ.ร.บ.รถยนต์ จำนวน 73 ราย คือ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร 30 ราย ไม่ใช้มิเตอร์ 17 ราย ใช้รถผิดประเภท จำนวน 3 ราย อื่นๆ จำนวน 23 ราย และจับกุมผู้กระทำความผิดตาม พ.ร.บ.จราจรทางบก พ.ศ.2522 ได้อีก 45 ราย
“นอกจากนี้มีสถิติการร้องเรียนรถแท็กซี่ผ่านศูนย์ 1584 สายด่วนร้องเรียนรถสาธารณะ ปี 2559 จำนวน 43,804 เรื่อง ปี 2560 จำนวน 43,254 เรื่อง ปี 2561 จำนวน 48,223 เรื่อง โดยมี 5 เรื่องร้องเรียนอันดับแรก คือ 1.ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร 2.แสดงกริยาไม่สุภาพ 3.ขับรถประมาทหวาดเสียว 4.ไม่ใช่มาตรค่าโดยสาร 5.ไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ตกลง” ผบก.จร. กล่าว
