เมื่อเวลา 20.00 น. วันที่ 20 พฤษภาคม ร.ต.อ.สุชาติ ลือชา รองสารวัตรปราบปรามสถานีตำรวจภูธรถลาง อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต หัวหน้าชุดสายตรวจตำบลป่าคลอก รับแจ้ง จากนายปิยะวัฒน์ สุคนธ์ เจ้าพนักงานป่าไม้ชำนาญการ เขตห้ามล่าสัตว์ป่าเขาพระแทว กรมอุทยานสัตว์ป่าและพันธุ์พืชอำเภอถลางจังหวัดภูเก็ตเมื่อเวลา ประมาณ17.30 น. มีนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศชายหญิง ขับขี่รถจักรยานยนต์ ยี่ห้อฮอนด้า PCX สีน้ำเงินป้ายทะเบียน ขพย 23 ภูเก็ตมาจอดที่บริเวณลานจอดรถ แล้วได้เดินขึ้นไปบริเวณน้ำตกบางแปปรากฏว่า ไม่ได้กลับลงมาเอารถจักรยานยนต์ อีกเลย จึงสันนิษฐานว่า นักท่องเที่ยวทั้งคู่ หลงป่าแล้ว
ต่อม าพ.ต.อ.ชาณุชาญ ชลสุวัฒน์ ผู้กำกับการ สถานีตำรวจภูธรถลาง สั่งการให้ชุดสายตรวจตำบลป่าคลอกร่วมปฏิบัติการกับ อาสาสมัครมูลนิธิกุศลธรรมภูเก็ต บ้านเมืองใหม่และอาสาสมัครป้องกันภัยฝ่ายพลเรือนรวมทั้งเทศบาลตำบลป่าคลอกร่วมกันขึ้นไปค้นหาและก็ปรากฏว่าได้พบกับนักท่องเที่ยวชาวจีนชายหญิงที่บริเวณน้ำตกบางแป ชั้นที่ 5 สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนคือนาย Shan Liang อายุ33ปี และนางสาว Geng Bei Wen อายุ28ปีเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต และเข้าพักที่โรงแรมฟิชเชอร์แมนฮาร์เบอร์ เออรเบิร์นรีสอร์ทป่าตอง และเช่ารถจักรยานยนต์เข้ามาท่องเที่ยวในท้องที่อำเภอถลาง และเดินทางขึ้นไปเที่ยวบริเวณน้ำตกบางแป
จนกระทั่ง ได้รับแจ้งว่าหลงป่าและ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจึงร่วมกันค้นหาและพบตัวในที่สุด
ผู้สื่อข่าวรายงานว่ ได้สอบปากคำนักท่องเที่ยว ชาวจีน ในเบื้องต้นทราบข้อมูลว่า มัคคุเทศก์รับแจ้งจากนักท่องเที่ยวที่เกิดหลงป่า และมัคคุเทศก์จึงแจ้งสายด่วน 191รวมทั้งสายตรวจตำบลป่าคลอก และต่อมาเจ้าพนักงานป่าไม้ชำนาญการ เขตห้ามล่าสัตว์ป่าเขาพระแทว สังเกตพบว่า มีรถจักรยานยนต์ ของนักท่องเที่ยว จอดอยู่ที่บริเวณลานจอดเมื่อเวลาประมาณ 17.30 น. ในช่วงเวลาใกล้เคียงกันนั้น นักท่องเที่ยวได้เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวบริเวณน้ำตกบางแป และเดินขึ้นไปตามทางลาดชันละดเลาะไปตามไหล่เขาขึ้นไป จนกระทั่งถึงชั้นสูงสุดอย่างไรก็ดีเมื่อถึงพลบค่ำและมืดลง นักท่องเที่ยวทั้งคู่ไม่สามารถ เดินกลับลงมา ที่พื้นราบได้ และ นั่งลงที่บริเวณ ชั้นสูงสุด ท่ามกลางความมืด แต่ยังมีแสงจากพระจันทร์วันเพ็ญวันวิสาขบูชา
ทั้งนี้ ในระหว่างที่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เดินทางเข้าไปพบนักท่องเที่ยวชาวจีนทั้งคู่ ต่างดีใจที่มีเจ้าหน้าที่เข้าไปค้นหาและช่วยเหลือ กลับเข้ามาอย่างปลอดภัย
