เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม เจ้าหน้าที่มูลนิธิร่วมกตัญญูรับแจ้งเหตุมีผู้ตกจากลานจอดรถของห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ย่านรามอินทรา เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร จึงเข้าตรวจสอบพร้อมหน่วยกู้ชีพโรงพยาบาลนพรัตน์ เมื่อถึงจุดเกิดเหตุที่ทางเข้าลานจอดรถของห้างฝั่งขาออก พบสาวทอมวัยรุ่นน.ส.เอ นามสมมุติ อายุ 16 ปีนอนหงายหมดสติอยู่บนพื้นทางเข้าลานจอดรถชั้น G แต่งกายใส่กางเกงยีนส์ขายาว เสื้อยืดคอกลมสีดำ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของห้างเร่งนำผ้ามาปิดบริเวณที่เกิดเหตุไม่ให้บันทึกภาพ จาการตรวจสอบคนเจ็บ พบขาทั้งสองข้างและสะโพกหัก ไม่มีบาดแผลหรือเลือดไหล เจ้าหน้าที่หน่วยกู้ชีพจึงปฐมพยาบาลก่อนนำส่งโรงพยาบาลนพรัตน์ สอบถามผู้เห็นเหตุการณ์กล่าวว่า มีหญิงสาวตะโกนบอกว่า “โทรศัพท์เรียกรถพยาบาลหน่อย มีคนกระโดดลงมาจากชั้น 3 ของลานจอดรถ”ทั้งนี้ มีรายงานว่าล่าสุดเด็กสาวรายนี้เสียชีวิตแล้ว โดยโรงพยาบาลเตรียมประสานผู้ปกครองหรือญาติ เข้ารับศพไปประกอบพิธีทางศาสนาต่อไป
