เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม ที่บริเวณร้านถ่ายเอกสาร หลังอาคารที 1 เมืองทองธานี ต.บ้านใหม่ อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี นายเลิศศักดิ์ รักธรรม ผอ.ชุดปฎิบัติการพิเศษ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ว่าที่ ร.ต.ณัฐณรงค์ ธนันชัย นักวิชาการชำนาญการ พาณิชย์จังหวัดนนทบุรี ตัวแทนศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนนทบุรี เจ้าหน้าที่อำเภอปากเกร็ด และเจ้าหน้าที่เมืองทองธานี เดินทางลงพื้นที่ตรวจสอบภายในร้านถ่ายเอกสารเพื่อรวบรวมหลักฐานและตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ หลังมีกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ ว่าร้านถ่ายเอกสารในเมืองทองธานี ร้านนี้คิดราคาถ่ายเอกสาร 11 แผ่น เป็นเงิน 420 บาท โดยมีผู้ใช้เฟสบุ๊ครายหนึ่งสอบถามในโซเชียลว่า “ขออนุญาตสอบถามหน่อยคะ เบื้องต้นแฟนผมได้ไปถ่ายเอกสารร้านหนึ่งในระแวกตึก ที1 ซึ่งเอกสารคือหน้าสมุดธนาคาร 4 แผ่น และรูปเอกสารที่ส่งจากทางไลน์จำนวน 7 แผ่น รวมทั้งหมด 11 แผ่น ถูกคิดค่าบริการราคา 420 บาท อยากทราบว่าราคานี้ปกติหรือเปล่าครับ?”
จากการลงพื้นที่ตรวจสอบของเจ้าหน้าที่พบว่าเป็นร้านขนาด 2 คูหา กว้างประมาณ 30 ตรม.โดยติดป้ายประกาศรับถ่ายเอกสาร ส่งพัสดุ และรับจองห้องพัก ซึ่งวันนี้ร้านได้ปิดบริการ เจ้าหน้าที่ได้นำสาวเจ้าของร้านเข้าตรวจสอบภายใน พบป้ายราคาที่เขียนแสดงค่าบริการราคาไว้ว่าถ่ายเอกสารแผ่นละ 5 บาทและรายละเอียดอื่นๆ ซึ่งด้านในมีเครื่องถ่ายเอกสารที่ดูเป็นเครื่องถ่ายแบบปกติทั่วไปตั้งอยู่ 1 เครื่อง และอุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ จากนั้นเจ้าหน้าที่ได้นัดหมายเข้าประชุมพูดคุยกับหน่วยงานทุกฝ่ายอีกครั้งในวันพรุ่งนี้ หลังสอบปากคำสาวเจ้าของร้านและพร้อมจะชี้แจงรายละเอียดอีกครั้ง โดยสาวเจ้าของร้านไม่ยอมให้รายละเอียดใดๆ
ผู้สื่อข่าวสอบถามทางเจ้าหน้าที่เมืองทองธานี ได้รับคำตอบว่า หลังทราบจากข่าวได้มีการเรียกเจ้าของร้านขึ้นไปพูดคุยชี้แจงแล้ว และได้สั่งให้ทางร้านแก้ไขราคาให้เป็นไปตามความเหมาะสม และแนะนำให้ปิดร้านไปก่อน พร้อมทั้งให้เดินทางไปที่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนนทบุรี เพื่อชี้แจงรายละเอียดไว้ก่อน ส่วนเรื่องค่าเช่าสถานที่เป็นไปตามราคาเลททุกร้าน โดยคิดเป็นตารางเมตร ซึ่งร้านนี้มีเนื้อที่มากกว่าร้านอื่นๆในบริเวณเดียวกัน ซึ่งในช่วงสถานการณ์โควิด19 ทางเมืองทองธานีได้ลดราคาค่าเช่าให้กับผู้ประกอบการครึ่งหนึ่ง เป็นการช่วยเหลือกันแล้ว
จากการสอบถาม ประชาชนในพื้นที่ที่เคยใช้บริการร้านนี้ ทราบว่า จากราคาตามที่เป็นข่าวถือว่าแพง ส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าขาจร บางทีไม่รับงานถ้าไม่พอใจ แล้วแต่อารมณ์ มีการข่มขู่ลูกค้าประจำ บางทีมีความจำเป็นเราต้องนั่งรถออกไปถ่ายข้างนอกเอา บางครั้งถ่ายไม่เยอะแต่หลายๆครั้งก็แพงอยู่ ป้ายราคาก็เห็นไม่ชัด บางทีลูกค้าไม่รู้ถ่ายไปแล้วก็ทำอะไรไม่ได้ ซึ่งจริงๆแล้วต้องแจ้งราคาให้ชัดเจนให้ลูกค้าได้ทราบล่วงหน้าหรือดูก่อน พอเป็นข่าวแล้วมีหน่วยงานเข้ามาดูรู้สึกดีใจมาก ร้านค้าในตำนานเพราะคิดราคาตามใจฉัน ทำให้เขาอยู่ได้มานานเกือบ 10 ปี
นายเลิศศักดิ์ กล่าวว่า ในวันพรุ่งนี้จะนัดทุกฝ่ายมาเพื่อหาข้อยุติ วันนี้ลงมาตรวจสอบและเก็บข้อมูลก่อน ส่วนจากราคาที่ทางร้านติดไว้ต้องตรวจสอบวัสดุ อุปกรณ์ต่างๆก่อนว่าเป็นไปได้หรือมีความเหมาะสมหรือไม่ โดยถ้าหากพบว่าทางร้านถ้ามีความผิดในด้านอื่นๆจะมีการดำเนินการทันทีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ผู้สื่อข่าวได้โทรศัพท์เพื่อสอบถาม น.ส.ดาว ผู้เสียหาย ทราบข้อมูลว่าในวันพรุ่งนี้จะเข้าร่วมพูดคุยกับหน่วยงานทุกฝ่ายอีกครั้ง เพื่อหาข้อยุติในเรื่องดังกล่าว
