เมื่อเวลา 09.30 น. วันที่ 24 กรกฎาคม ผู้สื่อข่าวได้รับแจ้งว่าที่ท่าอากาศยานขอนแก่น ต.บ้านเป็ด อ.เมือง จ.ขอนแก่น มีเครื่องบินของสายการบินไทยสมายล์ ล้อของเครื่องบินเกิดเหตุขัดข้องเพราะมีน้ำมันไฮดรอลิกส์รั่วซึมออกมา ทำให้ผู้โดยสารต้องสับเปลี่ยนเที่ยวบินจนวุ่นทั้งท่าอากาศยานขอนแก่น เมื่อไปตรวจสอบพบว่าที่บริเวณลานจอดเครื่องบินพบเครื่องบินแอร์บัส เอ 320-200 ของสายการบินไทยสมายล์เที่ยวบินที่ WE 041 ขอนแก่น-สุวรรณภูมิ จอดอยู่และมีช่างภาคพื้นดินของท่าอากาศยานขอนแก่นไปสำรวจ
สำหรับผู้โดยสารจำนวน 118 คน ได้ยืนอออยู่ภายในท่าอากาศยานตรงช่องผู้โดยสารขาออก เจ้าหน้าที่ของสายการบินไทยสมายล์มาเจรจาและช่วยเหลือผู้โดยสารจำนวนดังกล่าว โดยให้ผู้โดยสารไปกับสายการบินอื่นๆ เดินทางไปตามเป้าหมายเดิมได้ ซึ่งไทยสมายล์รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทุกอย่าง
ว่าที่ ร.ต.อัธยา ลาภมาก ผู้อำนวยการท่าอากาศยานขอนแก่น กล่าวว่า เที่ยวบินที่เลื่อนเป็นเครื่องแอร์บัส เอ320-200 เส้นทางสุวรรณภูมิ-ขอนแก่น WE 040 เวลา 07.50-08.50 น. และขอนแก่น-สุวรรณภูมิ WE 041 ออกจากท่าอากาศยานขอนแก่น 09.20 น. โดยก่อนทำการบินทีมช่างภาคพื้นสนามของท่าอากาศยานขอนแก่นได้ตรวจเครื่องบินตามขั้นตอนก่อนบินไปตามเป้าหมาย แล้วพบความผิดปกติ ขัดข้องทางเทคนิคโดยมีกลิ่นน้ำมันและไฮดรอลิกส์รั่วไหลออกมาจากล้อหลังของเครื่อง จึงได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายควบคุมการบิน พร้อมประสานงานกับฝ่ายช่างของสายการบินไทยสมายล์มาร่วมตรวจสอบ เมื่อเห็นว่าเครื่องบินลำดังกล่าวน้ำมันไฮดรอลิกส์รั่วซึมตามที่ตรวจสอบ ฝ่ายบริการภาคพื้นดินจึงได้แจ้งให้ระงับการบินเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร
ว่าที่ ร.ต.อัธยากล่าวอีกว่า การเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวของสายการบินไทยสมายล์ที่สนามบินขอนแก่น ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 ในรอบเดือน ซึ่งเมื่อกัปตันและผู้ควบคุมอากาศยานมีการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องบินไม่สามารถทำการบินได้ หรือไม่อยู่ในเกณฑ์ของความปลอดภัยสูงสุด กัปตันและผู้ควบคุมการบินสามารถที่จะระงับการทำการบินได้ ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวนี้เกิดขึ้นในช่วงของการตรวจสอบสภาพความพร้อมของเครื่องบิน โดยที่ยังคงไม่มีการนำผู้โดยสาร 100 กว่าคน ขึ้นเครื่องแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตามฝ่ายพิธีการบินและฝ่ายรักษาความปลอดภัยของท่าอากาศยานขอนแก่นได้ประสานงานกับสายการบินไทยสมายล์นำเครื่องบินที่ชำรุดออกจากสะพานเทียบเครื่องบินไปจอดไว้ที่หลุมจอด 3 แอล เพื่อให้ช่างสายการบินสุวรรณภูมิมาทำการตรวจสอบโดยเร่งด่วน
ร.ต.อัธยากล่าวว่า สำหรับผู้โดยสารที่ตกค้าง เนื่องจากวันนี้เป็นวันอาทิตย์ จึงมีผู้โดยสารที่ใช้บริการของสายการบินไทยสมายล์ รวมถึงสายการบินอื่นเป็นจำนวนมาก ส่วนการแก้ปัญหาผู้โดยสารตกค้าง ทางสายการบินไทยสมายล์ได้ปฏิบัติตามขั้นตอน โดยเจ้าหน้าที่สายการบินได้แจ้งให้ผู้โดยสารได้รับทราบ จัดหาเที่ยวบินทดแทน บริการน้ำและอาหาร จัดหาที่พัก และคืนค่าตั๋วให้กับผู้โดยสารที่ต้องการใช้บริการของเที่ยวบินอื่น
