เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ ที่กองบังคับการปราบปราม(บก.ป.) พล.ต.ต.สุวัฒน์ แสงนุ่ม ผบก.ป.พร้อม พ.ต.อ.ธงชัย อยู่เกษ ผกก.1 บก.ป. และ พ.ต.ท.สาธิต สมานภาพ รอง ผกก.1 บก.ป.ร่วมกันเปิดโครงการจุดบริการรับแจ้งความร้องทุกข์ผ่านระบบออนไลน์ เพื่อลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19 เพื่อพัฒนาระบบการให้บริการการรับแจ้งความร้องทุกข์ให้เกิดประสิทธิภาพ โดยนำเทคโนโลยีและรูปแบบการบริหารจัดการที่ทันสมัยมาประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องกับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19 และเพิ่มช่องทางการติดต่อราชการผ่านระบบออนไลน์ โดยมีการแบ่งเป็น 2 ช่องบริการ ช่องแรกสำหรับผู้มาติดต่อราชการ ปรึกษาคดีความ และแจ้งความครั้งแรก ช่องที่ 2 สำหรับผู้มาติดต่อราชการให้ปากคำเพิ่มเติม ติดตามความคืบหน้าผลคดี ตามนัดหมาย
สำหรับขั้นตอนการใช้บริการมีทั้งหมด 7 ขั้นตอน ดังนี้ 1.นั่งเก้าอี้ ที่จุดบริการหมายเลข 1 เพื่อเข้าใช้บริการรับแจ้งความผ่านระบบออนไลน์ 2.หยิบชุดหูฟัง ที่จุดบริการหมายเลข 2 เชื่อมต่อเข้าระบบ โดยเสียบสายเข้าที่จุดเชื่อมต่อหมายเลข 3 ต่อมา 3.พบและพูดคุยกับพนักงานสอบสวนเวร ผ่านทางจอภาพแสดงผลในระบบออนไลน์ หมายเลข 4 และ 4.หากต้องการแสดงเอกสารให้พนักงานสอบสวนตรวจสอบเบื้องต้น ให้นำเอกสารวางลงบนเครื่อง แสดงผลผ่านจอภาพ visualizer ที่จุดบริการหมายเลข 5 ขั้นที่ 5.กรณีที่ต้องลงลายมือชื่อหรือรับเอกสารจากพนักงานสอบสวน ให้รอรับเอกสารผ่านเครื่อง printer ที่จุดบริการหมายเลข 6 ต่อมา 6.กรณีที่ต้องมีการส่งมอบเอกสาร หรือ ลงลายมือชื่อในสมุดบันทึกประจำวัน หรือเอกสารอื่น ตามที่พนักงานสอบสวนร้องขอ ให้ท่านนำเอกสารไปส่งได้ที่ กล่องรับ/ส่งเอกสาร ที่จุดบริการหมายเลข 7 ซึ่งอยู่บริเวณด้านหน้าห้องรับแจ้งความ และ 7.นัดหมาย และกำหนดวัน เวลา ล่วงหน้าในการให้ปากคำเพิ่มเติม หรือติดตามความคืบหน้าผลคดีกับพนักงานสอบสวน สำหรับการมาติดต่อราชการในครั้งต่อไป
