ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในสังคมออนไลน์ได้โพสต์ปัญหาขัดข้องของการเดินทางด้วยรถไฟฟ้าบีทีเอส โดยระบุว่า ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา เวลาประมาณ 08.00 น. รถไฟฟ้าบีทีเอสขัดข้องระหว่างสถานีกรุงธนบุรี กับสถานีสะพานตากสิน ส่งผลให้ผู้โดยสารค้างจำนวนมาก
ต่อมาทางรถไฟฟ้าบีทีเอส โดย BTS SkyTrain ได้โพสต์ชี้แจงผ่านทวิตเตอร์และเพจ “รถไฟฟ้าบีทีเอส” ในเฟซบุ๊กเป็นระยะ ตั้งแต่เวลา 08.17 รถไฟฟ้าขัดข้องระหว่างสถานีกรุงธนบุรี กับสถานีสะพานตากสิน กำลังดำเนินการแก้ไข คาดว่าขบวนรถจะล่าช้า 30 นาที ขออภัยในความไม่สะดวก
เวลา 08.30 น.รถไฟฟ้าที่ขัดข้องไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ ต้องนำรถไฟฟ้ามาช่วยเหลือ ผู้โดยสารโปรดเผื่อเวลา
เวลา 08.50 น.ขบวนรถที่นำไปต่อพ่วงได้ลากจูงขบวนรถที่ขัดข้องไปที่สถานีกรุงธนบุรีเพื่อนำผู้โดยสารออกจากขบวนรถที่ขัดข้องเรียบร้องแล้ว
กระทั่งเวลา 09.09 น.รถไฟฟ้าที่ขัดข้องได้รับการแก้ไข และนำออกจากระบบให้บริการแล้ว สายสีลมเดินรถได้ตามปกติ
ทั้งนี้มีผู้โดยสารมาแสดงความคิดเห็นผ่านเพจ “รถไฟฟ้าบีทีเอส” มากมาย อาทิ “ระบบขัดข้องตั้งแต่ก่อน 8 โมง แต่ประกาศตอน 8:24 น. ช้าไปมั้ยคะ
บริษัทใหญ่ขนาดนี้ ไม่มี BCP, ไม่มี crisis management ควรปา manual operational risk management ของบริษัทคุณทิ้งได้ละนะคะ นี่เราก็รอ อยู่บนขบวนร้อนๆ ติดแหง็กที่วงเวียนใหญ่เป็นชาติละ”
“เกิน 30 นาทีแล้วคะ ไม่มีการวางแผนที่ดีกว่านี้หรอคะ รณรงค์ให้นั่งรถสาธารณะ แต่ไม่มีระบบจัดการที่ดีแบบนี้จะให้เหตุผลประชาชนว่ายังไง ขึ้นมา 2 ครั้งในรอบเดือน ขัดข้องทุกครั้ง รับผิดชอบยังไงกับเหตุการณ์นี้ น้องบางคนไปสอบไม่ทัน พนักงานออฟฟิตเข้างานไม่ทัน ทาง บ.จะรับผิดชอบยังไงคะ”
” เสียเช้าเสียเย็นตอนเข้างานกะเลิกงาน กลางวันไม่คิดจะขัดข้องบ้างรึค่ะ#นั่งวนไปค่ะ”
